北大06年4月自考“工程心理学”串讲笔记（2） -自考串讲笔记

　　第六章 决策

　　1.※◎决策：研究者认为决策的任务是：①人们必须从多个选择中挑选一个选择项的任务；②要有一些与这些选择有关的可用信息；③时间进程相对要长；④这个选择是带有不确定性的，即并不清楚哪一个是最佳选择。决策过程应包括风险，一个好的决策者应能有效地评估每个选择项的风险。

　　有两种决策：一种是快速的、自动的“知觉-行动”决策。一种是有控制的，需要付出努力，进行分析才能完成的决策。

　　2.决策的理性模型有时也称为常态模型，能指出人们理想状态时应该怎么做，他们并不需要描述人们实际上是怎么作出决策的。

　　3.※◎常态决策模型：常态决策模型的中心概念是效用，效用即每个选择的总价值，或者每一个结果或产品对决策者来说价值是多少。

　　4.※◎期望效用理论：该理论认为，任何一种决策均是类似于一种“博弈”形式的决策，每一个选择项均有一个或多个与之有关的结果的价值和概率；还认为，一个选择项的总价值是每个结果的价值与它的概率的乘积。

　　5.※◎主观期望效用理论：该理论仍坚持，每个结果都是期望概率与其价值概率的乘积。但是，这个价值成分是主观的，依赖于个体差异。每个结果都对每个个体有一些价值或“效用”。每个人的每一次选择都与一个或更多的结果相联系，每个结果都有一个相应的概率与一些主观的效用。

　　6.※◎描述性决策模型：特沃斯基和卡纳曼发现，决策的改变依赖于决策问题是如何呈现的。

　　7.※◎框架效应：由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称作框架效应。

　　8.※◎启发式：人们的决策只依赖于简单的，不完全的选择性就可以了。为了简单起见，他们通常都把这种描述模型称为“启发式”。

　　9.※◎满意决策：一个早期的著名的描述模型就是西蒙提出的“满意决策”模型。西蒙认为，通常人们并不是作出一个唯一的、最好的，或最合适的决策，而是选择一个能达到目的的、“足够好”的决策，即获得一种满意感就行了。这种决策方法简称为“满意决策”。

　　10.如果信息量相对较小，而且时间又很充裕，决策时人们需要仔细分析各种选项和它们的“效用”。但如果信息量超过了人们的认知加工能力的限制，而且时间也有限，这时，人们倾向于采用启发式决策。

　　11.※☆从信息加工角度来看决策应包含哪些方面的内容？①线索接受和整合。②假设的生成。③假设的评估和选择。④产生并选择行动方式。

　　12.※☆决策过程中产生影响的因素和认知缺陷包括：①进入工作记忆中的线索信息的数量和质量。②对每一个决策活动的可利用的时间长充。③注意资源。④知识的数量和质量。⑤从长时记忆中提取相关信息的能力。⑥工作记忆的能力限制。这些影响因素和认知局限提醒我们，可以退而求其次，作出一个次优决策。

　　13.※★☆决策过程中启发式的运用？（举例说明）⑴在获得和运用线索中的启发式。在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：①注意集中在一些有限的线索上。②首因线索。最先接受的少数信息，比平均权重要大，或比其它信息更重要，这就是一种首因效应。③对后来线索的不注意。④线索的显著性。⑤对不可信线索赋予过高权重。⑵假设生成中的启发式。影响这个阶段的启发式和偏见有：①数量有限的假设形成。②可用性启发式。③典型性启发式。④过分自信。⑶假设评定和选择中的启发式。①认知固着。一旦一个假设生成或被选择，人们就会用它来解释接下来的线索，但有时我们还是用先前的假设，这就是认知固着的过程。②从众偏见。倾向于寻找一些一致的信息，而忽略不一致的信息。⑷行动选择中的启发式和偏见。①提取少数行动。②行动可利用性的启发式。③结果的可利用性。

　　15.※◎自然决策：是指“人们在现实条件下，运用他们的经验进行决策”。

　　自然决策的特征：①非结构性问题；②不确定性的、动态的环境；③信息充裕的环境，情景线索可以很快地改变；④认知加工过程是一种迭代行为/反馈回路；⑤多重变化和/或个体和组织目标的竞争；⑥有时间限制或时间压力；⑦高风险；⑧在某种程度上有多人参与决策。

　　16.※◎SPK模型：描述了在任务操作过程中，人们可以使用的认知控制的三个水平。认知控制的三个水平是：基于技能的行为、基于规则的行为和基于知识的行为。

　　17.※◎认知连续体理论：决策过程是一个从直觉到分析的认知连续体，加工可能就是在直觉和分析之间快速振荡的过程。直觉过程的特点，包括低控制、低意识水平、快速加工和对结果的高度自信；分析过程的特点是高水平的认知控制、低速加工和对结果的低自信。

　　18.※◎情景意识：一个成功的任务操作的关键一步是充分评价“情景”。从环境中接受一些线索，也必须将它们应用到现实生活的情景中，这个过程称做“情景评价”或“情景意识（SA）”。

　　19.※◎再认启动决策：专家只简单地再认一些线索模式和只提取一个单一的行动流程，然后去执行。这种决策过程西蒙看作是一种“直觉”。

　　再认启动决策模型有三个基本假设：第一，决策时，人们根据自己的经验，会产生一个似是而非的选择；第二，如果决策者是专家，时间限制将不会削弱其操作， 因为他们会采用快速的模式匹配，而这会抵消时间压力的限制；最后，有经验的决策者能“接受一个行动过程，而不用比较和对照一系列可能的行动过程”。

　　20.※◎决策表：通常都列举了一些可能的结果、概率和每项行动的效用。决策者输入期望概率和效价，通过计算每个选项的平均期望效价，得到一个较为理性的决策。

　　21.※◎决策树：在代表能够导致一系列的决定和可能结果时是非常有用的。

　　第七章 显示器

　　1.在人机系统中，存在一个人与机相互作用的“面”，所有的人机信息交流都发生在这个面上，通常把这个“面”称为人机界面。在人机界面上，向人表达机械运转状况的仪表或器件叫做显示器。对机械来说，显示器执行的功能是输出，而对人来说，是输入。

　　2.※☆仪表显示器的种类：⑴按显示形式分为：①数字式显示器。直接用数码来显示信息的仪表。②模拟式显示器。用标定在刻度盘上的指针来显示信息的显示器。⑵按显示功能分为：①读数用仪表。用具体数值显示机器参数和状态的仪表，如汽车上的时速表。②检查用仪表。用以显示系统状态参数偏离正常值情况的仪表，宜采用指针运动。③警戒用仪表。用以显示机器是处于正常区、警戒区还是危险区的仪表。用绿、黄、红三种不同颜色表示正常区、警戒区和危险区。④追踪用仪表。如雷达。⑤调节用仪表。只用以显示操纵器调节值，而不显示机器系统运行动态过程的仪表。

　　3.※☆显示装置的选择原则。显示装置的功能是让操作人员观察、接受、理解、处理和反馈来自生产过程的信息，对生产过程进行监控。应注意的原则：①数量识读仪表的选择。数量识读的主要目的是获取准确的数据，数量识读应选择数字显示装置，具有精度高、识读性好的优点。②状态识读仪表的选择。状态识读仪表只需向操作者显示被测对象参数变化趋势的信息，通常选用指针仪表。

　　4.※◎定量显示器：是指以数量显示某种变量变化的显示器；

　　※◎定性显示器：反映某种变量的近似值、变化趋势、读数方向或其它性质变化的显示量。

　　5.※☆视觉显示器的显示必须满足以下基本要求：①鲜明醒目；②清晰可辨；③明确易懂。

　　6.※☆视觉显示器的设计和选用应遵循的原则：①根据使用要求，选用最适宜的视觉刺激维度作为传递信息的代码。②使显示精度与人的视觉辨认特性同系统要求相适应。③尽量采用形象直观的、与人的认知特点相匹配的显示格式。④对同时呈现的有关联的信息，尽可能实现综合显示，以提高显示的效率。⑤目标和背景之间要有适宜的对比关系。⑥具有良好的照明性质和适宜的照明水平。⑦根据任务的性质和使用条件，确定视觉显示器的尺寸和定放位置。⑧要与系统中的其它显示器和控制器，在空间关系和运动关系上兼容。

　　7.荧光屏显示器（CRT）：是利用阴极射线管显示视觉信息的装置。具有显示空间小、显示格式灵活可变，并能综合显示多种信息等优点。

　　8.※☆影响荧光屏显示效率的主要因素（CRT设计中应考虑哪些人的因素）：①目标亮度。②目标与背景的亮度比。目标与背景的亮度比取决于目标亮度、屏面亮度和周围环境照明三因素。③分辨率。CRT的分辨率是指可视图像中最小可辨或可测的细节。④颜色。在单色显示屏上，白色、绿色、黄色对深灰色或黑色形成的颜色对比，最适于图形和字符的识别。通常将白色、绿色等明快颜色用作目标色，而将深色或黑色作为背景色。⑤目标位置指示物。⑥屏幕大小及位置。视距的范围应为50-70厘米。

　　9.有人对红、绿、黄、白四种颜色灯光信号进行过研究，认为在信号灯与背景保持良好的亮度比时，不同色光的辨认速度基本一致，当信号灯与背景的对比度较低时，四色灯信号的优劣顺序为红、绿、黄、白。

　　第八章 控制器

　　1.控制器的种类：①可以按照控制器传递的信息是离散的还是连续分为离散控制器和连续控制器。②也可按操作所用的身体器官或控制行为分为手控制器、足控制器、言语控制器。③按控制器运动类别的不同，控制器可分为旋转控制器、摆动控制器、按压控制器、滑动控制器和牵拉控制器。

　　2.※◎离散控制器：只能用来调节有限的几种确定状态，它们可完成启动、离散位调或数据输入的功能。

　　※◎连续控制器：能用来调节一个连续体中的任何值，可完成数量调节和连续控制的功能。

　　3.控制器的编码方式主要有形状编码、表纹编码、大小编码、位置编码、操作方法编码、颜色编码和标记编码等。

　　4.控制器主要有四种阻力：静摩擦和库伦摩擦、弹性阻力、粘滞阻尼以及惯性