07年10月自考“市场调查”北大笔记（11） -自考串讲笔记

　　支付报酬的方式通常有两种：按小时支付报酬，或者按完成的调查数量支付报酬。

　　1）如果按小时支付报酬，就可能出现访问员磨洋工的情况。因为给他们支付的报酬与他们完成的调查问卷数量是没有关联的，这样就会导致他们工作效率的降低。

　　2）如果按问卷数量支付报酬的话，访问员又会匆忙完成调查问卷严重降低信息收集的质量。

　　（5）督导：成功的现场控制需要督导员的技巧和经验。

　　2.电话访问

　　导致访问时间延误的原因主要有：

　　1）访问员数量不足

　　2）在操作中发现，实际需要进行的电话回访数目多于计划的数目

　　3）因为问卷过长，或者过于复杂的问题太多，使访问时间过长

　　3.邮件采访，与其他的调查方式相比，邮件调查更不受时间和金钱的限制。

　　邮件调查的时间表应分成以下一些步骤：

　　（1）草拟调查问卷；

　　（2）预测试；

　　（3）确定最终问卷

　　（4）首次邮递；

　　（5）如用户有回复则进行2到3次跟踪调查；

　　（6）总结无回复用户

　　（7）在无回复用户中进行抽样调查；

　　（8）邮件调查要制定一个切实可行的时间表，最关键的因素是研究人员的经验。

　　4.基于电脑的调查

　　（1）电脑问卷调查在信息整理和分析方面的优点

　　1）使调查过程变得更加快捷；

　　2）提高调查的质量

　　3）供被访者选择的品牌名称或者属性，可以使用电脑循环或者随机呈现；

　　4）可以对抽样中每一个单元格的访问人数进行控制。

　　5）能随机产生电话号码

　　6）可以针对被除数访者的特点制定个性化的问卷

　　7）对合理的跳问进行控制

　　8）可以不停地核对答案，以得到真实的回答

　　9）可以提供一个安全系统对信息进行了保护

　　5.互联网调查

　　互联网调查一般有两种：

　　（1）一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。

　　（2）另一种是用电子邮件发送问卷被调查者收到问卷后，填写问卷点击“提交”，问卷答案便回到指定的邮箱。

　　电子邮件调查有局限性：

　　（1）问卷的交互性很差，并且数据的处理会很麻烦

　　（2）每份问卷的答案都是以邮件形式发问，必须重新导入数据库进行处理。