07年自考“工程心理学”资料（十二）

　　第十二章 应激与工作负荷

　　1.工作负荷：是指人体在单位时间内承受的工作量，它是评价人机系统的一项重要指标。

　　2.人适应工作负荷变化的能力是有限的。当一个人需要进行超出自己适应能力范围的工作活动时，就会产生应激。

　　3.应激：是一种复杂的心理状态，每当环境偏离最佳状况，个体又无法，或不能轻易地校正这种偏离时，个体就会在机体和心理上产生一系列的“应激”反应。

　　产生应激状况的应激源主要有三类：工作负荷不合理；工作环境恶劣；工作责任重大、人际关系不和谐等等所造成的心理压力。

　　3.环境对个体的影响大致可以分为三个方面：

　　其一是健康；

　　其二是工作质量；

　　其三是工作时的舒适感。

　　4.心理负荷：可以简单解释为，单位时间内人体承受的心理活动工作量。心理负荷的主要成分有个体加工的信息和情绪上负荷。心理负荷的概念中包括个体加工信息的速率，即决策的速率和决策的难度，也包括个体所体验到的应激和紧张的主观感觉。

　　5.詹斯认为：心理负荷是一个综合的概念，由功能上相关联的三个部分组成：输入负荷、操作者努力和绩效。

　　6.负荷评价技术有：

　　①主任务分析： 主任务分析是心理负荷状况评价最直接的方法。

　　②辅助任务测量： 辅助任务测量又称第二任务测量。］

　　③生理测量：诱发脑电位、心率变化、瞳孔大小。

　　④主观评定。

　　7.心理工作负荷理论包括：单资源理论和多资源理论。