2021年湖北自考市场调查课程考试大纲

目   录
第一部分  课程性质与设置目的
第二部分  课程内容与考核目标

第1章   市场调查总论

1.1     什么是市场调查
1.2     市场调查的作用
1.3     市场调查的时机
1.4     市场调查的类型
1.5    市场调查行业的发展
1.6    市场调查行业的道德问题
第2章 市场调查过程
2.1     确定调查问题
2.2     设计调查方案
2.3     数据的采集
2.4     数据的处理与分析
2.5     拟写调查报告
第3章  调查方案设计
3.1     概述
3.2     调查方案的内容
3.3     调查方案的投标
第4章  调查方法
4.1     文案调研法
4.2     焦点小组访谈法
4.3     深层访谈法
4.4     德尔菲法
4.5     头脑风暴法
4.6     投影技法
4.7     观察法
4.8     实验法
4.9     面访调查
4.10   电话调查
4.11   邮寄调查
4.12   媒体调查
第5章 问卷设计
5.1     概述
5.2     问卷设计流程和技巧
5.3     量表设计
5.4     信度和效度分析
第6章  抽样设计
6.1     概述
6.2     概率抽样方式
6.3     非概率抽样方式
6.4     抽样中的误差问题
6.5     样本量的确定
第7章  调查的实施
7.1     调查前的准备
7.2     调查员的培训
7.3     现场调查的质量控制
第8章  调查资料的处理
8.1     调查问卷的回收及审查
8.2     调查资料的编码与录入
8.3     调查数据的清洁和预处理
第9章   调查资料的统计分析
9.1     概述
9.2     描述统计分析
9.3     推论统计分析
9.4     多元统计分析
9.5     常用统计分析软件介绍
9.6     调查结果的展示
第10章  战略调研
10.1     竞争者调研
10.2     市场细分调研
10.3     产品定位调研
第11章 产品调研
11.1     产品的概念
11.2     产品创意测试
11.3     产品测试
第12章  广告调研
12.1     文案调研
12.2     媒介调研
12.3     广告效果调研
第13章   满意度调研
13.1     基本理论与概念
13.2     定性研究方法
13.3     定量研究方法
第三部分   有关说明及实施要求

第一部分   课程性质与设置目的

一、课程性质和特点

市场调查课程是湖北省高等教育自学考试药学与药品（独立本科段）专业必考的课程，是为培养和检验应考者的市场调查和市场分析的基本知识和应用能力而设置的专业主干课程。
市场调查是一门建立在应用数学、经济科学、社会统计学、市场营销学之上的综合性应用科学，是一门应用性很强的学科。具有实践性、综合性特点。其原理被广泛应用于企事业单位和行政机构，涉及社会经济生活的各个方面。
本课程的重点是：市场调查的概念、调查方案设计、概率抽样方法和非概率抽样方法、问卷设计要点和技术、市场调查的各种方法（观察法、访问法、实验法等）、调查资料处理方法和分析方法、调查报告的撰写。
二、本课程的基本要求

1、比较全面系统地掌握市场调查和市场分析的基本理论和基本知识，认识市场调查和市场分析在全面建设小康社会和落实科学发展观中的重要地位和作用；
2、把握市场调查和市场分析基本操作性原理、基本规律和基本方法；
3、培养和提高自学者设计调查计划、提纲和方案的能力，培养和提高自学者设计问卷的动手能力；
4、培养和提高自学者在生活、工作中善于运用观察法、访问法、抽样调查法、实验法等的意识和能力；
5、培养和提高自学者善于处理资料和分析资料的能力，培养和提高自学者撰写调查报告的能力。
6、培养自学者将所学的市场调查理论运用在企业的战略调研、产品调研、广告调研和满意度调研。
三、本课程与相关课程的联系与分工

本课程是药学与药品营销(独立本科段)专业的一门专业课程，是对其他专业课的铺垫和基础。
本课程的先修课为：营销心理学，医药营销（医药代表实务）。后设课有：医药市场营销学、市场营销与策划、网络营销等。
第二部分   课程内容与考核目标
第1章   市场调查总论
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解市场调查的作用与时机，明确市场调查行业的发展和市场调查行业的道德问题，掌握市场的含义和市场调查的基本含义和类型；

二、课程内容

1.1  什么是市场调查
市场和市场调查的概念。市场（买方集合）和产业（卖方集合）形成了市场营销体系。
1.2 市场调查作用
市场营销的重点在于识别和满足顾客的要求，市场调查的的任务是判断信息需求，在营销系统市场调查两种角色：反馈信息和发现市场机会。市场调查的功能：描述、诊断和预测。市场调查的作用。
1.3 市场调查的时机
选择开展市场调查的最佳时机。何时不宜开展市场调查。
1.4  市场调查的类型
市场调查有多种分类方式，按不同的划分方式形成不同的类型。市场调查方法选择是否合理，会直接影响调查结果，选择市场调查方法应遵循一定原则。
1.5   市场调查行业的发展
市场调查是伴随着近代商品生产出现而出现的，市场调查行业也有一个发展过程：国外发达国家市场调查业的现状和国内市场调查的现状。企业的营销调查部门、商业调查公司和广告代理商事市场调查的承担着。发起调查的公司是市场调查结果的最主要的使用者。
1.6  市场调查调查行业的道德问题
根据道德问题涉及的双方，市场调查行业的道德问题的类型：调查提供者和调查购买者之间的道德问题、调查提供者和调查对象之间的道德问题、调查提供者与公众之间的道德问题。
三、考核知识点

1.1  什么是市场调查
1、市场和市场调查的概念。
2、市场营销体系的组成。
1.2 市场调查作用
1、市场营销的重点。
2、市场调查的功能：描述、诊断和预测。
3、市场调查的作用。
1.3 市场调查的时机
1、开展市场调查的时机：决定推出某种产品之前、产品推向市场之后、以新产品代替老产品之前。
2、不宜开展市场调查的情况：调查成本超过收益、缺乏资金、错过市场时机。
1.4  市场调查的类型
1、市场调查的分类方法：按调查内容划分、按调查方法划分、按调查对象划分。
2、市场调查方法的选择要遵循一定的原则。
1.5   市场调查行业的发展
1、市场调查行业的发展过程。
2、市场调查的承担着。
3、市场调查结果的使用者。
1.6  市场调查调查行业的道德问题
1、调查提供者和调查购买者之间的道德问题。
2、调查提供者和调查对象之间的道德问题。
3、调查提供者与公众之间的道德问题。

四、考核要求

1.1  什么是市场调查
识记：市场的含义；市场调查的概念。
领会：市场营销体系的组成。
1.2 市场调查作用
识记：市场调查的作用。
领会：市场调查的功能、任务。
简单应用：市场调查在营销系统中扮演的角色。
1.3 市场调查的时机
识记：开展市场调查的时机。
领会：不宜开展市场调查的情况。
1.4  市场调查的类型
识记： 重点调查、典型调查的概念；文案调查的概念。
领会：市场调查的分类方法；市场调查方法的选择要遵循的原则。
1.5