2021年湖北自考旅游心理学课程考试大纲

第一部分  课程性质与目标
一、课程性质与特点

旅游心理学课程主要是为高等教育自学考试旅游管理专业专科设置的一门必修核心课程。旅游心理学是研究旅游活动中人的心理和行为规律的一门应用性基础学科，它是以旅游者和旅游业从业人员为其研究对象的。通过开展旅游心理学的学习，能很好地掌握旅游活动中人的心理与行为规律性，提高对旅游行为的预测和引导能力；特别是能运用心理学的基本原理和方法，在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业健康发展的方向发展。

二、课程目标与基本要求
课程目标：使攻读旅游管理专业的自学应考者认识旅游心理学在旅游业发展中的作用、地位和意义；掌握旅游心理学的基本原理与原则；掌握旅游消费心理、旅游企业管理心理以及旅游服务心理的一般规律；熟悉与了解各类旅游活动中的心理策略，运用基本原理和方法分析旅游活动中的各种心理现象，对人的旅游行为进行准确预测；并能够采取相应的措施和办法，来引导旅游者的旅游行为，提高旅游从业人员的旅游服务与管理心理素质。为从事旅游及相关行业服务与管理工作打下坚实的理论基础。
基本要求：学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，注重旅游心理现象的分析，增强理论学习和应用的真实感，强调旅游心理服务技能的实用性，提高预测和引导能力。用所学的心理知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题。
三、与本专业其他课程的关系
鉴于《旅游心理学》是一门理论性很强并兼顾实际运用的课程，要求理论学习与实践运用相结合。本课程在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解，因而学习这门课程应具备必要的旅游学、管理学等方面的知识。

第二部分  考核内容与考核目标
第一章 旅游心理学概述
 
一、学习目的与要求
通过本章的学习，学生们应当掌握旅游心理学的研究对象和内容，了解旅游心理学与相关学科的关联，知晓旅游心理学在旅游学学科体系中的位置，掌握旅游心理学的研究方法。具有运用旅游心理学的研究方法来分析和预测旅游消费者的行为能力。
二、考核知识点与考核目标
（一）旅游心理学的研究对象和内容，旅游心理学与相关学科（重点）
识记：旅游心理学、旅游体验、旅游消费心理、行为公式、普通心理学、心理现象、心理动力、心理状态心理特征、管理心理学、个体心理、激励、群体心理、消费者行为学、消费品、消费者、消费行为
理解：旅游心理学的研究对象，旅游者社会行为，普通心理学的发展历程，现代心理学的三大学派，精神分析心理学，行为主义心理学，人本主义心理学，内容型激励理论，过程型激励理论，行为改造型激励理论，消费者行为学的研究内容
应用：旅游心理学的研究内容，激励理论，消费品的类型。
（二）旅游心理学的研究方法（次重点）
识记：第一手资料，第二手资料、观察法、实验法、投射技术
理解：旅游心理学研究的信息来源，旅游心理学研究的类型，调查法、问卷法，个体内部心理构建、社会构建，
应用：旅游心理学研究的具体方法，当代西方心理学的方法论变革
（三）旅游心理学在旅游学学科体系中的位置（一般）
理解：旅游心理学在旅游学学科体系中的位置

第二章 旅游知觉

一、学习目的与要求
通过本章的学习，学生应当掌握旅游知觉的内容和特点，旅游者的知觉过程；知晓旅游中的社会知觉。了解对旅游条件的知觉，掌握影响旅游者知觉的各种因素。能够运用知觉的相关理论解释和解决旅游过程中的具体问题的能力。
二、考核知识点与考核目标
（一）旅游知觉的概述（重点）
识记：感觉、旅游知觉、知觉的选择性、知觉的整体性、知觉的理解性、知觉的恒常性，错觉、观察力的内涵
理解：感受性、感受阈限、适应性，影响旅游知觉的因素，旅游知觉的种类，空间知觉、时间知觉、运动知觉、社会知觉。
应用：旅游知觉的特性，旅游过程中时间知觉的应用。
（二）旅游中的社会知觉（次重点）
识记：社会知觉，角色知觉，心理定式，第一印象、晕轮效应、期望效应、刻板印象、人际知觉、自我知觉
理解：习惯定向，假定相似性偏见，行动者—观察者偏见，自我服务偏见，错觉思维，效果性偏见，生理的自我，社会的自我，心里的自我。
应用：人际交往中对人的知觉的主要内容。
（三）对旅游条件的知觉（一般）
理解：对旅游点的知觉。
应用：对旅游距离的知觉，对旅游交通的知觉。

第三章 旅游动机

一、学习目的与要求
通过本章的学习，学生应当掌握动机和需要的含义和特点，了解动机和需要的各种类型，理解动机的相关理论，熟练掌握和运用旅游本质理论；具备运用所学的动机理论激发旅游者动机的能力。
二、考核知识点与考核目标
（一）动机概述，旅游动机分析（重点）
识记：动机、需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要、旅游动机、单一性需要、复杂性需要、好奇心
理解：动机的分类，心理动机，主导动机，需要的特点，动机、需要和行为的关系。
应用：马斯洛的需要层次论，旅游动机分析，单一性和复杂性需要的关系。
（二）旅游本质（次重点）
识记：旅游的本质、旅游体验、安乐寻求、刺激寻求
理解：影响我们感知幸福的因素。
应用：旅游本质分析。
（三）旅游动机产生的客观条件（一般）
识记：推—拉理论
理解：旅游动机产生的客观条件，旅游动机的各种分类。
应用：本书对动机的分类。


第四章 旅游者的态度与旅游偏好

一、学习目的与要求
通过本章的学习，学生应当掌握态度及其特性，认识态度的功能与结构，掌握有关态度的形成理论。了解态度与行为的关系方面的研究。了解并掌握旅游魅力理论，旅游偏好概念以及形成其机制理论，充分理解心理印刻方面的研究。能运用以上各种理论，通过改变态度来影响和改变人们的旅游消费行为。
二、考核知识点与考核目标
（一）态度概述，旅游者态度的改变（重点）
识记：态度、态度的构成成分、认知成分、情感成分、意向成分、同化阶段、内化阶段、显著信念
理解：态度的特点，态度的价值性，态度的形成过程，认知平衡理论，精细加工可能性模型，多属性态度模型，影响旅游者态度改变的因素，态度的特点。
应用：态度形成的三阶段论，态度改变的两种情况，改变旅游者态度的策略。
（二）旅游偏好，旅游偏好形成的心理机制（次重点）
识记：旅游偏好、旅游魅力，旅游魅力指数、旅游满意指数、心理印刻，关键时期，重大事件
理解：赫兹伯格双因素理论，保健因素，魅力因素，旅游满意度，场所依恋，仪式依恋，心理印刻的各种分类。
应用：旅游魅力的特征，心理印刻的形成和唤醒。
（三）态度与旅游行为（一般）
识记：认知失调理论，自我知觉理论
理解：态度对旅游行为的影响，自我展示理论，态度与旅游决策过程。
应用：行为意图模型，行为在什么条件下影响态度，行为影响态度的三个理论，减少不协调的具体途径。

第五章 旅游者的人格

一、学习目的与要求
通过本章的学习，学生应当掌握人格的概念与影响因素，认识和了解有关人格的理论。能够运用相关理论原理提高识别旅游者人格类型的基本技能，能够在生活和工作中有意识地、有技巧、有方法应对不同的人格类型，具有一定的预测和引导旅游者行为的能力。
二、考核知识点与考核目标
（一）人格概述（重点）
识记：人格、特质、人格结构、本我、自我、超我、气质
理解：人格的内涵，各种人格理论，阿尔波特的特质论，卡特尔的理论，基本特质、核心特质、次要特质，共同特质、根源特质，精神分析论，人格发展的五个时期，学习论和自我论，操作条件学习理论。
应用：弗洛伊德的人格结构，社会学习论的主要观点。
（二）旅游者的人格特征与旅游行为（次重点）
识记：心理中心人格、他人中心人格、儿童自我状态、成人自我状态、父母自我状态
理解：旅游者人格类型的划分。
应用：根据旅游者性格倾向划分的人格类型，根据旅游者生活方式划分的人格类型，个体旅游者度假的四个层次，旅游者的人格结构，人格结构与旅游行为。

（三）心理学中的各种人格类型的划分（一般）
识记：内倾、外倾、内控、外控、自尊、自卑
理解：心理学中的各种人格类型的划分。
应用：五维度模型。

第六章 旅游者的情绪情感与体验

一、学习目的与要求
通过本章的学习，学生应当掌握情绪和情感的内容与特点，认识情感情绪的作用以及有关情感情绪的理论。了解旅游者情感情绪的特征，并掌握情感情绪对旅游者行为的影响。掌握旅游者体验的概念和研究内容，理解旅游仪式感。
二、考核知识点与考核目标
（一）旅游者的情绪情感（重点）
识记