体验经济：另一种活法另一种幌子？

提要：生意不好的时候，大家都在试着换一种活法。这种活法一定是个什么东西，而且它一定能够被概括成为一种说法。一旦这种说法出现，大家就会疯了似的扑上去喊，“就是它就是它”。对于阿Q以及假洋鬼子来讲，这种新活法也许是“咸与维新”，对于IT来讲就是“体验经济”。即使不做，你也的跟着喊。体验经济说白了就是东西越来越不好卖或者跟过去相比最不好卖的时候的一种卖东西赚钱的新方法。不管这个东西是什么，是服务还是产品，体验经济此时此刻无非是IT厂家赚钱的另一个幌子，至少从厂商需求的实质上可以这样说。

如果把IT产业和IT应用比作一个生物有机体，我们每时每刻都会看到一个个细胞的孕育、死亡和裂变。2002年4月，纷纷繁繁的剧烈事件再一次让我们感到，与时俱来的IT青春期、更年期，离结束的地方还很远很远。愚人节前后的一周杂感有些模模糊糊、若隐若现，但是愚人节前后发生的所有事件都是真切、清晰的。

愚人节是被媒体和舆论(包括互联网周刊)唾弃已久的网站们的复活节(也许这并不应该)。年轻的易趣拍卖网迎来新东家Ebay，3000多万美元注资的结果首先是一些大众媒体上又出现了广告——久违啦，钱！仿佛刚刚完成青春期的割礼，他们重新开始成群结队出来招摇，与擦肩而过的公众眉来眼去。大家可以看到新浪和21CN在本期互联网周刊上都投放了他们的企业邮箱广告。263正在和用户就收费问题打架，e龙和硅谷动力、卓越等纷纷宣布盈利或者实现财务持平。当然更大多数网站的未来就是死亡，他们正在以各种方式“拼命”走向死亡，这是一段漫长的奋斗过程，中间充满各种仪式、幻想和梦想，唯一缺少的是激情。

惊闻润迅已经倒贴一个多亿人民币将自己的寻呼业务全部转给了联通。事件的发生也许已经有了相当长一段时间，但是寻呼业在手机市场陡涨面前的剧烈雪崩还是让人有些心惊。太快了，远远比预想的要快。一个崛起不到十年的市场在两三年时间里几乎匿迹。“不过，在广大农村市场还有点用”，有业者如是说。是用来放牛吗？像几年前饭桌上流传的那样——“在澳大利亚，呼机系在牛屁股上，时间一到，农场主一呼，吃饱了的牛就一个个回来睡觉了。”

渠道内部的有些经销商正在死去，有些正在活来。本期互联网周刊封面故事《IT日韩流》里面，我们提到了鲜为人知的IT产品零售商恒昌集团。现在全国各大城市有近30家专卖店的这家连锁企业，一年多以前还挣扎在生死线的边缘。全心全意为顾客服务、调整产品销售结构使得他们不仅过上了好日子，而且在和供货商——IT厂商的“较量”中获得了主动。在1996、1999年分别两进两出IT业之后，3月29日，知名连锁销售组织国美电器在北京宣布再次正式进军IT流通领域。据说，2001年12月到2002年2月，国美36家门店相关销售额达到1亿元人民币，卖出了1.5万台电脑产品。不过，联想最近有点烦国美电器，因为后者不遵守价格政策。家电和计算机类产品的销售渠道渐有对接之势，IT渠道当中家用和商用产品的销售渠道却越来越呈现出分而治之的迹象。

电子政务大风刚刚刮起来，电子商务这根嫩草据说也会被吹绿。两位昔日的.com巨头王志东和王峻涛最近都出来嚷嚷说天气真好。王峻涛说“2002年，电子商务应该会有很多亮点。但是从全球范围看，传统企业那里的商务电子化支出情况并不乐观。根据Forrester Research针对全球3500家公司的900名高层IT界人士及商务决策者所做调查统计，2002年电子商务技术方面的支出可能面临低迷，这方面支出占收入的比例可能将从2001年的3.5%降至3%。大多数公司都将对2002年计划购买的技术产品的种类和数量进行限制。调查显示只有26%的公司考虑购买CRM、ERP之类的企业应用软件，而2001年这一数字是58%。与2001年相比，大多数公司在新技术面前考虑更多的如何规避风险，因此更愿意购买以前已经尝试过的产品。各种各样的体验店、体验馆在全国各地接连开张。生意不好的时候，大家都在试着换一种活法。这种活法一定是个什么东西，而且它一定能够被概括成为一种说法。一旦这种说法出现，大家就会疯了似的扑上去喊，“就是它就是它”。对于阿Q以及假洋鬼子来讲，这种新活法也许是“咸与维新”，对于IT来讲就是“体验经济”。即使不做，你也的跟着喊。体验经济说白了就是东西越来越不好卖或者跟过去相比最不好卖的时候的一种卖东西赚钱的方法。不管这个东西是什么，是服务还是产品，体验经济此时此刻无非是IT厂家赚钱的另一个幌子，从需求的实质上说。因此，在《IT日韩流》当中我们提出的问题是，“体验经济”是方向还是赚钱的幌子，企业IT应该向消费IT学什么？在索尼和三星那里，我们看到所谓的体验经济既不玄虚也不新鲜。透过正在奔流而来的IT日韩流，读者对“体验经济”的理解可以深一层，而企业IT由此也可以向消费IT多少学到点什么。说得直接一点，这一次消费类IT厂商将极有可能给一向自尊的商用IT企业上一堂课——“做到什么程度、如何去做”才是真正的体验经济。

4月4日的几则最新消息是：美国在线出现巨额资金亏空，上海交大入资实达铭泰上市在即，铁通市话生意一败涂地，中国联通最快今年六月下旬将发行A股上市。说来说去，IT就是金钱的游戏。衡量信息化的最高标准据说也是钱，信息化投资必须要见到经济效益。医药采购方面的信息化据说不光没帮助大家省钱，还造成了不少新的浪费、腐败问题，所以据说被紧急叫停。有关细节，互联网周刊在随后的报道中将为您披露