“管理心理学”考核重点（第1章）

　　第一章 管理心理学概述

　　第一节 管理心理学的研究对象与内容

　　l 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

　　l 现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。

　　l 管理心理学的研究内容：

　　管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。

　　1. 个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是管理心理学研究的内容之一。

　　2. 群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。

　　3. 组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心里现象。

　　l 个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。

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　　1. 区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。

　　2. 联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

　　l 管理心理学与工程心理学的区别与联系：

　　1. 区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。

　　2.联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。

　　l 社会心理学是研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下产生的心理活动的规律。

　　l 管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。

　　第二节 管理心理学的产生与发展

　　l 管理心理学也可称为组织管理心理学，它在20世纪50年代产生于美国。

　　l 心理学技术名称是由德国心理学家斯腾提出的。

　　l 心理技术学的作用：

　　心理技术学研究的基本方向是解决人适应机器的问题。这些研究已开始涉及管理心理问题，但主要是解决人与机器之间的关系问题。

　　l 霍桑实验的作用：（梅奥的“人际关系”理论）

　　在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们处理管理问题时要注意人际关系的因素。这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用。

　　梅奥因为提出了“人际关系”理论，美国心理学界公认他为工业社会心理学的创始人。

　　l “群体动力”理论（“场”理论）的创始人是德国心理学家勒温。

　　“群体动力”理论的作用：

　　“群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大的影响，特别是对于研究群体行为作出了很大的贡献。这些研究构成了现代组织管理心理学有关群体行为问题的基本内容。

　　l 需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的。

　　l 美国斯坦福大学教授黎维特《管理心理学》的出版，意味了管理心理学作为学科开始登上历史舞台。

　　l 当前美国管理心理学的研究发展：

　　（1）研究机构不断扩大，专业研究人员迅速增加

　　（2）研究课题日益广泛、深入

　　（3）在研究方法上有很大发展

　　（4）研究方向逐渐趋于综合化

　　（5）管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献

　　（6）管理心理学家对美国的社会福利也作出了重要贡献。

　　l 近20近来我国管理心理学取得的主要成就：

　　（1）建立了学术组织和教学的研究机构

　　（2）翻译和编写了一批管理心理学著作

　　（3）各管理院校多数开设管理心理学课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班

　　（4）培养出一批专业人员

　　（5）开展了多方面的研究工作

　　总体看来，我国的管理心理学研究还处在初期阶段，带有探索性质。

　　第三节 管理心理学的研究方法与原则

　　l 管理心理学研究的原则：客观性、联系性和发展性原则。

　　l 管理心理学研究的方法：主要有：观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。

　　（1）观察法：定义：在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。优点：使用方便，所得材料真实。缺点：只能消极等待有关现象的发生，难以对所得材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。观察法的特点：观察是在自然条件下，有目的、有计划、有系统进行的。

　　（2）实验法：定义：实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。优点：控制条件严格，结果精确度高。缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，所得结果与实际情况存在一定差距。

　　（3）调查法：定义：调查法是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有谈话法和问卷法。

　　①谈话法是研究者事先拟定一定的问题同被试者进行谈话，以了解其心理状态的方法。优点：简单易行，便于迅速获取资料。缺点：具有较大的局限性。

　　②欲使谈话有效，须注意三点：1.目的明确，问题易懂2.讲究方式，控制进程3.系统、完整、详尽的记录谈话的内容。

　　③ 问卷法：问卷法是运用内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。常用的有是非法、选择法和等级排列法三种。优点：能够在短时间内取得广泛的材料，且能够对结果进行数量处理。缺点：所得材料较难进行质量分析，难以把所得结论与被试者的实际行为进行比较。

　　（4）测验法：定义：测验法是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。优点：可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点，能从数量上进行比较。缺点：有很大的局限性，表现在目前所使用的测量表不够完善，信度和效度系数低。

　　（5）个案法：也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。

　　第四节 学习管理心理学的意义

　　l 学习管理心理学的意义：

　　1.有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念

　　2.有助于物质奖励与精神奖励的统一

　　3.有助于提高劳动生产率

　　4.有助于加强政治思想教育工作