2021年湖北自考机场运营与管理课程考试大纲

第一部分  课程性质与目标
一、课程性质与特点

《机场运营管理》是交通运营管理专业的一门重要专业课程。机场作为航空运输和城市的基础设施，是综合交通运输体系的重要组成部分。经过几十年的建设和发展,我国机场体系初具规模，初步形成了以北京、上海、广州等枢纽机场为中心，其余省会和重点城市机场为骨干，以及众多干、支线机场相配合的基本格局，为保证我国航空运输持续快速健康协调发展，促进经济社会发展和对外开放，以及完善国家综合交通体系等发挥了重要作用，对加强国防建设、增进民族团结、缩小地区差距.促进社会文明也具有重要意义。

但随着我国民航业的不断开放和民航运输总量的与日俱增，很多问题就在机场的日常运营管理中出现:航班延误、与航空公司的分歧、机场的服务质量、机场的公共形象，等等。机场管理者只有解决上述问题，才能在维护公共利益的同时,取得更大的经济效益和社会效益.实现机场的可持续发展。
课程特点： 内容充实、全、新，通俗易懂.
           
二、课程目标与基本要求
1．应能概括了解什么是民用航空以及机场的功能及他的发展三阶段
2．了解机场系统、机场容量管理、机场航站去运营、机场货运经营、机场安检与联检；
3．概括了解出入机场地面交通系统；
4. 了解和掌握机场成本与收入、机场融资；
5. 掌握机场管理模式、机场服务质量、机场特许经营、机场环保与机场公共关系；
6．了解和掌握机场竞争、机场营销。
三、与本专业其他课程的关系
《机场运营管理》是交通运营管理专业所要掌握的一门重要专业课程。本课程与本专业其他课程有着密切的关系，是学生为今后学习专业课理论及实践课程或从事交通运输工作打下一个良好的基础。
第二部分考核内容与考核目标
第一篇 机场基础知识篇
第一章  民用航空系统
一、学习目的与要求
通过本章学习，在了解什么是民用航空的基础上，重点理解和掌握各自单元的基本概念与原理。
二、考核知识点与考核目标
（一）民用航空系统  （一般)
识记：民用航空的概念
理解：民用航空的分类
应用：民用航空系统的构成、民航机场

第二章   机场系统
一、学习目的与要求
通过对本章的学习，在了解机场系统的基础上，重点理解和掌握机场系统的构成。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场系统的构成（次重点）
识记：机场净空区、跑道、滑行道、停机坪.、航站楼
理解：飞行区的设施，
应用：出人机场地面交通系统

                  第二篇   机场运营篇
第三章 机场容量管理
一、学习目的与要求
    通过本章学习，要使学生了解机场容量管理、容量与延误分析及机场高峰时刻的航班安排。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场容量管理 （重点）
理解：容量和延误分析
应用：机场高峰时间与航班安排

第四章 机场航站区运营
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生理解了解机场航站楼的运营，尤其是要了解并掌握航站楼的基本实施。
二、考核知识点与考核目标
 （一）机场航站区的运营（一般）
  识记：机场航站区的规划
  理解：航站楼、航鲒楼停机坪

第五章 机场货运经营
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生理解机场货运的功能，了解空运集装器具及集装货物、机场货运站的地面设备，重点掌握进出港货物记有关文件的流程。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场货运经营 （一般）
识记：航空货运市场、机场货运站
理解：现代机场货运设施

第六章：机场安检与联检
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生了解什么是安检， 掌握安检的主要任务、航空器的监护，海关规定的禁运品。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场安检与联检（重点）
    识记：机场安检工作机构和人员
理解：民航机场安检工作的应知规定，海关检查、边防检查、检验检疫。
应用：安检工作的任务和流程
 
 第七章 出入机场地面交通系统
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生了解常见的出入机场地面交通系统，出入机场地面交通道路布局，理解机场一体化交通。
二、考核知识点与考核目标
（一） 出入机场地面交通系统（一般）
    识记：出人机场地面交通方式、机场的停车场、航站楼车道边、出人机场地面道路布局
理解：出人机场地面交通系统问题，确定地面交通方式的原则方法
应用：地面交通的总体考虑

第八章 机场成本与收入
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生理解机场的成本有哪几个部分，如何进行机场成本的划分，掌握什么是航空性收入，什么是非航空性收入。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场的成本与收入（重点）
     理解：机场的成本
     应用：机场的收入

第九章 机场融资
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生理解机场融资的几种模式，了解我国机场的多元化投资格局，并理解什么是BOT、BOT的变形。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场融资（一般）
识记：我国机场融资的 主要模式、我国机场融资存在的问题
理解：机场投资主体的创新、典型融资方式、BOT

第三篇  机场管理篇
第十章 机场管理模式
一、学习目的与要求
通过本章学习，使学生了解世界上机场所有权形式，世界上大型机场经营管理模式，什么是民营化。重点理解机场民营化改革的动力及实质和方式。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场管理模式（次重点）
理解：机场的所有权形式
应用：机场的经营管理模式
识记：机场民营化
第十一章机场服务质量
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生理解了解服务质量的测量方法，有哪些，客观和主关测度的优缺点，重点就是如何提高机场的服务质量。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场服务质量（重点）
识记：机场服务质量产生的背景
理解：服务质量的测度、服务水平协议、航班的延误程度
应用：机场的质量管理               

第十二章  机场特许经营
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生理解了解什么是机场特许经营，如何实现机场特许经营。
三、考核知识点与考核目标
（一）机场特许经营（一般）
识记：机场特许经营的概念、机场特许经营的分类
理解：机场特许经营的发展，我国机场实施特许经营的益处
应用：机场特许经营的实施模式                

第十三章  机场环保与机场公共关系
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生理解了解我国机场环境保护的基本法律制度，机场环境污染有哪些。理解防治机场噪音污染可采取的措施，制度如何治理各种鸟害，重点掌握机场如何处理好公共关系。
二、考核知识点与考核目标（重点）
（一）机场环保与机场公共关系
应用：机场的环境保护
理解：机场公共关系
1
第十四章  机场竞争
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生理解了解机场的垄断特征，机场竞争性的表现，什么是马太效应，重点是如何提高机场的非航空业务的竞争力。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场竟争（重点）
理解：机场航空业务的竞争性分析
应用：机场非航空业务的竞争力分析

第十五章  机场营销
一、学习目的与要求
通过本章学习，要使学生理解了解交什么是机场营销，营销有哪些，营销的对象，重点是如何进行机场营销。
二、考核知识点与考核目标
（一）机场营销（重点）
识记：机场产品的定义及其基本特征，机场营销及其特征
理解：机场营销的对象与内容
应用：机场的营销策略
第三部分  有关说明与实施要求
一、考核的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用