2021年湖北自考旅客运输组织课程考试大纲

第一部分   课程性质与学习目标
一、课程性质与特点

   《旅客运输组织》是交通运输专业的核心专业课。旅客运输组织以研究现代交通体系中的铁高旅客运输为主，航空旅客运输、公路放客运输及城市客达交通为辅。

21世纪以来，各种运输方式设施及技术设备的发展阳更新，大大扩充了能客运输服力。丰富了旅客运输组织方式，提高了旅客运输的服务质相是，我国是一个有13亿人口的大国，全球经济体化和费国城镇化的快速发展，我使人们的目常出行需求和频票流动得到极大的提片，使得运输能力供给与人们由行需求的矛盾依热存在。为了活应这形势发展的要，对2007年版本的《旅客运输组织》进行了修正和补充。
本书维续站在充分发挥综合交通运输体系作用的高度，从各种交通方式的最客运输运费特性出发，分别就铁路放客运输、公路放客运输教空航客运箱，水路旅客运输及城市客运交通系统，论述了其系统结构技术设备，生产组织和目常管理现代化。
在第一，二版的基础上修正更新和补充了各种旅客运输方式的发展现状，铁路高速客运专线，铁路旅客运量组织，公路旅客运输、航空运输管理、城市轨道交通等内容，
二、课程目标和基本要求
通过本课程的学习，应了解旅客运输的任务、作用、特点及原则: 了解旅客运输的技术设备，掌握旅客运输主要指标体系，掌握旅客运输计划的编制: 掌握客运站的生产管理，技水管理: 基本把握旅客运输生产组织经营管理的基本原理和基本方法，具备分析旅客运输生产过程的基本能力。
通过《旅客运输组织》的学习，要求学生达到学习和运用专业知识的能力，综合分析和解决问题的能力，在调查、分析、运算、绘图、文档整理等方面的实际动手能力为今后从事旅客运输的生产组织、经营管理和科学研究等工作打下坚实的基础。

三、与其它课程的关系
《旅客运输组织》是研究旅客运输组织活动的运营及其运行过程中所产生的各种情况及其规范，它与本专业的其它课程有着紧密不可分的联系。从不同角度分析旅客运输组织在旅客运输过程中的各种问题并提出解决方案。对旅客运输实际操作具有一定的指导意义。
第二部分 课程内容及考核要求

第一篇当代旅客运输系统综述
第一章旅客运输系统概述
一、学习的目的及要求
学习本章节是要了解旅客的运输任务及国内外旅客运输发展概况，了解放客运输的特点，掌握旅客运输系统的构成。
二、考核知识点与考核目标
识记：旅客运输的任务，旅客运输系统的构成
理解：国内外旅客运输及发展概况

第二章各种旅客运输方式的差异与适应性
一、学习的目的及要求
学习目的: 通过比较国定设备，移动设备之间的差异，各种运输方式在资源与环境保护
方面的不同，以及综合效果与各种运输方式的适应性方面介绍五种旅客运输方式。要求了解各种运输方式的优势和劣势以及适应性。
二、考核知识点与考核目标
识记：固定设备，移动设备
理解：资源与环境保护
应用：综合效果与运输方式的适应性

第三章旅客运输市场与质量管理
一、学习的目的及要求
通过学习，了解旅客运输组织是一项非常复杂的工作，从组织客流开始直至将旅客安全地送达目的地有许多环节，必须具备完善的客运设备、周密的工作计划、相应的组织机构以及迅速及时的信息传递与处理，同时要有严格的质量管理。
二、考核知识点与考核目标
识记、 旅客运输组织结构
理解、 旅客交通行为理论，旅客运输市场调查与预测
应用、旅客运输质量管理

第二篇铁路旅客运输
第四章铁路旅客运输概述
一、学习的目的及要求
通过学习，了解铁路运输在我国交通运输中的重要性及铁路运输的特点: 掌握客流分类
方法及我国现阶段族客列车种类; 了解铁路旅客运输生产管理系统构成及各部门的职责。
二、考核知识点与考核目标
识记、铁路旅客运输的地位、任务与特点
理解、客流分类及旅客列车种类
应用、铁路旅客运输生产管理系统

第五章铁路旅客运输技术设施
一、学习的目的及要求
通过学习，主要熟悉铁路旅客运输技术设施的定义、作用和类别，了解客运站，整备所及动车段的特点、作用、布局及设备的技术指标、配置方法、以及机车、车辆和动车组等设备的概念、特点、现状等。
二、考核知识点与考核目标
识记、 客运设施的分类，客运站
理解、旅客运输移动设备...
应用、客车整备所和动车段

第六章铁路旅客运输计划和日常工作计划
一、学习的目的及要求
通过学习铁路客流调查的方法，了解铁路旅客运输计划和日常工作计划的意义和编制方法及铁路旅客运输的主要运营指标等内容，掌握调查方法，从而为正确编制铁路旅客运输计划和日常工作计划奠定基础。
二、考核知识点与考核目标
识记、客流调查
理解、铁路旅客运输计划，铁路旅客运输日常工作计划
应用、铁路旅客运输主要运营指标

第七章铁路旅客列车运行组织和列车工作组织
一、学习的目的及要求
通过学习，了解旅客列车运行组织是铁路旅客运输工作的主要组成部分，旅客乘车旅行所系耗的时间大部分在列车上，为满足旅客的旅行要求，铁路除要做好列车乘务工作外，还应确定适当的旅客列车数量，合适的始发、终到和通过沿途各主要站的时间，较快的直通速度，合理地列车运行区段和停车站。同时，正确地组织各种旅客列车的运行，才能经济、合理的使用客运机车车辆和各种技术设备。
二、考核知识点与考核目标
识记、旅客列车开行方案及区段行车量，旅客列车运行方案图的编制
理解、旅客列车车底需要数
应用、动车组的运用与配置，旅客列车乘务工作组织

 第八章  铁路客运站工作组织
一、学习的目的及要求
通过学习，了解客运站是铁路客运生产的基层单位，客运站工作的主要内容、组织结构，熟悉生产管理和技术管理、财务管理的内容和技术作业的协调配合技巧，为今后从事下客运工作打下良好基础。
二、考核知识点与考核目标
识记、客运站的生产管理，客运站的技术管理
理解、客运站的财务管理
应用、客车整备所的技术作业过程，客运站的技术作业过程与列车运行图的协调配合

第九章铁路旅客运输经营管理
一、学习的目的及要求
通过学习，了解对应两种铁路运输模式体系，铁路客运市场有不同的供求关系，出现了两种类型的客运市场。在以客运为主的发达国家是供过于求或供求均衡的旅客买方市场，在发展中国家是供不应求的实方市场，不同类型的市场有着不同的市场经营观。进入21世纪以来，我国综合交通运输体系内的各种运输方式都在蓬勃发展，铁路应积极研究客运市场的需求，探索适应新体系下的铁路旅客运输经营理念和运管模式，满足社会发展对铁路旅客运输的需求和占有更大的客运市场份额。
二、考核知识点与考核目标
  识记、铁路旅客运输产品，铁路客运市场和目标市场...
理解、铁路客运市场客票营销策略
应用、铁路客运优质服务策略，车站旅客综合服务策略

第十章铁路旅客运输现代化
一、学习的目的及要求
学习铁路旅客运输组织现代化的发展方向，了解六大子系统的构成掌握其内涵以指导今后的工作
二、考核知识点与考核目标
识记、铁路旅客运输管理系统，铁路客票发售和预订系统、
理解、客运站客运信息系统，旅客列车管理信息系统
应用、客运营销辅助决策系统，铁路客运专线客运服务系统

第三篇公路旅客运输
第十一章公路旅旅客运输概述
一、学习的目的及要求
通过学习，了解公路旅客运输的发展现状及发展趋势; 理解公路运输设备的分类、分级
方法及标准: 掌握公路客运站乘务工作的主要内容。
二、考核知识点与考核目标
识记、公路旅客;运输设施
理解、车站站务工作..
应用、客车乘务工作，

第十二章公路旅客运输计划
一、学习的目的及要求
通过学习，了解计划的种类，客运调查的概念，类型及意义; 理解运输计划的编制原则，掌握客运调查的主要内容、调查步骤及调查方法，旅客运输计划的主要内容及其制定依据。
二、考核知识点与考核目标
识记、计划种类及编制原则
理解、公路客运市场调查
应用、旅客运输计划

第十三章公路客运营运管理和效益评价
一、学习的目的及要求
通过学习，了解公路客运的营运方式、客运班次及客运班次时刻表的作用，运输作业计划的形式、编制依据及编制要求，稽查管理工作的内容，评价工作的概念及种类。理解运营调度工作的主要内容，公路旅客运输工作的效益评价指标。掌握公路旅客运输组织方式，客运班次时刻表的编制程序，运输作业计划的编制程序及编制方法，层次分析评价方法的基本原理及分析步骤。
二、考核知识点与考核目标
识记、客运背运方式及旅客运输组织方式，客运班次计划..
应用、运行作业计划，客车运行调度及稽查工作管理...
理解、评价工作概述，公路旅客运输效益评