2020年8月武汉自考《公共关系学》考点：传播推广

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传播推广

公共关系在组织经营管理中要履行传播推广的功能，即通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会舆论，树立良好的社会形象。

传播推广是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节。

1.创造舆论，告知公众(最基本功能)

2.强化舆论，扩大影响

3.引导舆论，控制形象

协调沟通

公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、化解敌意、调解冲突，成为组织运作的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造和谐的环境。

协调沟通是公共关系的根本功能，社会组织的形象主要是在不断协调沟通的过程中建立和发展起来的。

1.协调内部关系，增强组织凝聚力

2.开展社会沟通，建立和谐的社会环境

提供服务

公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系工作的成效也需要以其服务的质量和水平来衡量。

1.在组织内部为各个业务部门和职能部门服务

2.在组织外部提供社会服务