2019年4月自考形象塑造考试真题试卷

2019年4月自考形象塑造考试真题试卷

注意事项:

1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.根据会展项目的主题类型,除了会议项目和展览项目,会展项目还包括

A.教育与宣传项目

B.经济建设项目

C.体育与节庆项目

D.社会公益项目

2.会展项目正式开始的两个明确标志,一个是任命会展项目经理,一个是

A.项目合同签订

B.建立项目团队

C.项目资金筹集

D.项目许可证

3.会展项目选择的前提是

A.可行性

B.利益性

C.灵活性

D.创新性

4.会展项目能否成功的关键因素是

A.时代因素

B.产业因素

C.自身因素

D.市场因素

5.拥有职能型组织结构的优点,同时也有项目型结构优点的组织结构类型是

A.矩阵型组织结构

B.直线型组织结构

C.事业部组织结构

D.直线职能型组织结构

6.没有明确的对项目负责的项目经理,项目负责人不过是协调者或监督者,这是哪种

矩阵组织结构?

A.强矩阵结构

B.平衡矩阵结构

C.弱矩阵结构

D.倾斜矩阵结构

7.确定企业目标并制定为实现这些目标而必需的方针、政策和程序的职能是

A.指挥

B.计划

C.决策

D.沟通

8.实施时间在5年或更长时间的计划称为

A.战略式计划

B.策略式计划

C.战术式计划

D.作业式计划

9.会展项目计划的首要任务是

A.确定项目范围

B.确定计划目标

C.确定进度计划

D.确定资源配置

10.会展项目计划的时间基点是

A.会展项目的策划时间

B.会展项目的评估时间

C.会展项目的筹备时间

D.会展项目的举办时间

11.确定每一项工作所需要的人、财、物,称之为

A.范围计划

B.进度计划

C.人事计划

D.资源计划

12.实现项目的最优控制,必须首先满足两个条件,一个是有明确的控制目标,另一个是

A.先进的控制技术

B.合格的控制主体

C.灵敏的控制系统

D.灵活的控制策略

13.除了成本控制、进度控制之外,项目控制的目标还包括

A.质量控制

B.过程控制

C.危机控制

D.动态控制

14.会展项目财务管理的对象是

A.库存及其流转

B.会展场地及其租赁

C.现金及其流转

D.合同中止及其赔偿

15.现金流转的时间在一年以上的,称之为

A.断续流转

B.持续流转

C.长期流转

D.短期流转

16.利润等于

A.收入与成本之差

B.收入与坏账之差

C.现金与支出之差

D.收入与费用之差

17.不随参展商和观众人数的增加而增加的成本是

A.可变成本

B.固定成本

C.沉默成本

D.边际成本

18.风险管理于第一次世界大战后,起源于

A.法国

B.美国

C.英国

D.德国

19.会展项目评估的对象除了会展城市、会展主办单位之外,还包括

A.会展举办国

B.会展举办地

C.单项会展项目

D.会展举办时间

20.下面属于具有世界性影响力的会展评估机构的是

A.世界展览会联盟

B.国际博览会联盟

C.世界会展联盟

D.国际会展联盟

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。

21.展会的生命周期一般可以分为

A.萌芽期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.死亡期

22.一个成功的团队应该包括

A.资源调查者

B.内线人

C.实施者

D.左右大局者

.评估者

E.评估者

23.下面属于激励的过程理论有

A.公平理论

B.期望理论

C.马斯洛需求层次理论

D.保健激励因素理论

E.天花板理论

24.在展览会项目评估中,对于观众满意度的评估,通常采用的指标有

A.国内观众的满意度

B.专业观众的满意度

C.所有观众的满意度

D.国外观众的满意度

E.贵宾观众的满意度

25.对会议进行评估,需要考虑的因素包括

A.承办者

B.会议地点

C.主题相关性

D.市场宣传

E.预算

26.中餐的进餐礼仪包括

A.坐有坐相,仪态大方

B.按序取菜,进餐文雅

C.闭嘴细嚼,不发声响

D.使用公筷,讲究卫生

E.禁烟少酒,文明用餐

27.商务场合的合适着装包括

A.制服

B.套装

C.西装

D.连衣裙

E.中山装

28.商务拜访的基本礼仪包括

A.达到要按时

B.登门应礼貌

C.进门要问候

D.举止要得体

E.告辞须礼貌

29.动作问候包括

A.点头

B.微笑

C.握手

D.亲吻

E.鞠躬

30.接受名片时要注意的有

A.起身迎接

B.认真阅读

C.收好名片

D.回赠名片

E.分类收藏

第二部分非选择题

三、名词解释题:本大题共5小题,每小题4分,共20分

31.电话礼仪

32.商务宴请

33.签字仪式

34.称呼

35.仪表

四、简答题:本大题共4小题,每小题6分,共24分。

36.简述商务宴请的作用和原则。

37.简述办公室语言礼仪

38.简述商务谈判的原则。

39.简述慰问信的主要内容。

五、论述题:本大题共2小题,每小题8分,共16分。

40.试述商务人员使用电子邮件对外联络时应当遵守的礼仪规范

41.试述自助餐用餐礼仪。