2013年自考企业管理概论考前辅导：简答题(5)

湖北2013年自考企业管理概论考前辅导：简答题(5)

24、技术评价的内容？

答：（1）技术价值的评价：主要从技术的角度出发，包括技术的先进性，如技术的指标、参数、结构、方法、特征；技术的适用性，如技术的扩散效应，相关技术的匹配，实用程度等。（2）经济价值的评价：主要是对技术的经济性做出评价，如市场竞争能力，需要程度，销路等。也可从效益上评价，如技术投资，成本，利润等。（3）社会价值的评价：主要是对技术从社会角度上做出评价。如技术的采用要符合国家政策，有利于保护环境，有利于社会发展。

25、价值工程的特点？

答：（1）以使用者的功能需求为出发点。（2）对功能进行分析。（3）系统研究功能与成本之间的关系。（4）努力方向是提高价值，即提高功能对成本的比值。（5）需要由多方协作，有组织、有计划、按程序进行。

26、产品质量的特性？

答：产品质量：指产品的适用性，即产品的使用价值，产品适合一定用途，能够满足人们某种需要所具备的特性。产品质量特征可概括为：（1）产品性能：产品应达到使用功能的要求，如电视机图像好，声音清晰，即是性能的体现。（2）产品寿命：产品在规定条件下，满足规定功能要求的工作期限。（3）产品可靠性：指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定功能的能力。如产品无故障工作时间，精度保持时间长短等。（4）产品的安全性：指产品在流通和使用过程中保证安全的程度。（5）产品的经济性：产品寿命周期费用的大小，即产品的使用成本。以上特性中，产品性能是产品质量的基本要求，其他几项是产品质量的延伸和发展。

27、质量体系的建立和运行需要做好的工作？

答：（1）明确企业质量方针和目标。（2）分配和落实质量职能，完善质量文件。（3）建立专职的质量管理机构。（4）建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。（5）按照“计划-执行-检查-处理”管理循环组织质量体系的运转。

28、质量管理原则？

答：（1）以顾客为关注焦点。（2）发挥领导作用。（3）组织全员参与。（4）运用过程与方法。（5）采用管理的系统方法。（6）努力持续改进。（7）基于事实，进行决策。（8）加强与供方的联系。

29、市场营销工作的作用？

答：（1）营销工作是实现企业生产目的的必要条件。（2）营销工作是联系生产和消费的纽带，开拓市场的先锋，起着桥梁作用。（3）营销工作为企业各项经营决策提供客观依据，起指导作用。（4）营销工作对企业改进各方面工作，提高经济效益，起促进作用。

30、营销工作的内容？

答：（1）市场调研工作。（2）目标市场选择工作。（3）产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作。（4）产品定价工作。（5）销售渠道选择工作。（6）产品促销工作。（7）产品储存和运输工作。（8）承接订货和销售服务工作。（9）客户关系管理工作。

31、市场营销观念的发展？

答：（1）生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。（2）产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。（3）推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。（4）市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。（5）社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢，实现企业、顾客和社会的“多赢”。其中，前三种是传统的市场营销观念，“以生产者为导向”的观念，后两种是现代市场营销观念。

32、成本与费用管理的作用？

答：（1）成本与费用是反映和监督劳动耗费的有力工具。（2）利用产品成本指标作为补偿生产耗费的尺度。