自考"国际公共关系"复习资料第六章

自考"国际公共关系"复习资料第六章

第六章 企业识别系统-CIS

　　一、名词解释

　　1、CIS：（Corporate Identity System）即企业识别系统，作为一种实践活动，CIS时通过对企业理念的精神层面、行为层面和视觉设计层面的各种要素进行有目的、有计划的规范和整合，塑造企业独特个性和精神内涵的经营活动和管理职能。

　　2、理念识别：简称MI（Mind Identity），主要是指由企业使命和宗旨、经营思想、价值观、人才观和行为准则等因素所组成的企业精神要素。

　　3、行为识别：简称BI（Behvior Identity），是企业社会使命、经营观和价值观的核心体现。它既包括企业的整体行为，也包括企业中群体的行为，特别是时时处处代表企业行为的个体成员的行为举止。

　　4、视觉识别：简称VI（Visual Identity）， 它借助艺术设计的方法，综合运用符号、色彩、构图和空间造型等要素，通过形象化的手法集中表现企业的精神追求和价值取向，以丰富的形式向社会传播有关企业独特个性的信息。

　　二、选择题

　　1、1907年，建筑设计专家培特。贝伦斯任德国电器工业公司（AEG）的设计顾问，被认为是现代CI视觉设计的萌芽。

　　2、美国IBM新标志的问世，标志着现代意义上的CI正式形成和发展。

　　3、企业更名方法：以产地命名法、以人物命名法、以数字命名法、以译音命名法。

　　4、企业理念的形成要素：企业精神、经营观、企业价值观、人才观、行为准则。

　　5、企业精神是关于一个企业的精神信仰和企业风格的概括性精神体系。

　　6、企业标志是一种融合色彩与构型的非语言符号，是一个企业为了与其他企业相区别，并通过它来传递企业特定信息和内涵的识别标志。

　　7、一份完整的CIS手册由封面、前言、总则、目录、正文组成。

　　8、CIS手册在一定程度上可以起到企业“宪法”的作用。

　　三、问答题

　　1、美国型CIS及其特征是什么？

　　（1）多以原有或自造的英文单词构成公司的名称

　　（2）美国企业较多的注重标志设计的视觉部分，强调视觉传达设计的标准化

　　（3）美国的CI设计在系统性方面还比较单一，没有形成丰富的内涵和体系化操作模式

　　2、日本型CIS及其特征是什么？

　　（1）二战刚结束时，单靠“商品力”的一轴指向时代

　　（2）20世纪60年代，“商品力”和“销售力”的两轴指向时代

　　（3）20世纪七八十年代后，“形象力”的作用，以三轴指向为基础

　　3、CIS在我国发展经历了哪些阶段？

　　（1）20世纪80年代中后期到90年代初，是我国企业以模仿为主导入CIS的阶段

　　（2）20世纪90年代中后期，是CIS在我国的调整阶段

　　（3）以新世纪初我国加入世界贸易组织（WTO）和我国企业开始其国际化发展战略为开端和标志，CIS在我国逐步进入成熟发展化的阶段。

　　4、CIS的功能作用是什么？

　　（1）整体提升企业的品牌形象和影响力

　　（2）提高企业根据变化了的市场应对消费者需求的能力

　　（3）提高企业自身的管理能力

　　5、企业文化与CIS联系与差异有哪些？

　　联系：

　　（1）CIS和企业文化都致力于解决企业的经营管理问题

　　（2）CIS和企业文化都受到所在第民族地域文化、企业传统、企业发展阶段和企业领导个人好恶等因素的影响

　　（3）CIS和企业文化都以企业的理念、价值观等精神层面的因素，以及企业中的行为习惯和取向为关注点和研究对象

　　差异：（1）体系不同 （2）实施的策略不同 （3）实施的主体不同

　　6、品牌管理与CIS有何区别？

　　（1）品牌管理与CIS关注的对象不同。品牌管理关注品牌资产；CIS关注企业理念

　　（2）目的不同。品牌管理目的是提升品牌所代表的无形资产和市场价值；CIS的目的是实施具有差别而独特的企业个性塑造

　　（3）实施策略方面不同。品牌管理需要时时关注消费者对某一品牌的喜好、评判和取舍

　　（4）CIS是实现品牌管理的途径和方式之一。CIS是企业自身的、对内而开展的经营管理策略；品牌管理表现为对外的、关注于市场表现的“外向型”行为

　　7、导入CIS要解决哪些问题？

　　（1）企业名称过于陈旧且缺乏新意，易被人们误认，产生误解

　　（2）企业面临多元化经营问题，传统企业品牌的统一性和一贯性逐渐丧失，需要在新的层面上达到统一与更新

　　（3）企业发生合并或兼并之时，需要重新整合确立新的企业理念、行为与视觉识别

　　（4）企业在发展过程中，其使命和内涵发生新的改变，需要借助导入CIS进行革新

　　（5）企业面临竞争对手，其知名度和竞争力处于劣势，需要进行竞争策略调整和赶超竞争对手

　　（6）企业整体活力不足，员工士气低落，急需改善和重整

　　（7）旧的品牌形象难以适应新的市场潮流，或进入市场存在障碍，需要革新企业品牌形象

　　（8）企业经过危机后，其品牌形象受损，需引入新的品牌形象

　　（9）企业需要启动新的发展战略，需要以新的面貌出现。

　　8、CIS的构成及其相互关系？

　　构成：（1）理念识别子系统（2）行为识别子系统（3）视觉识别子系统

　　相互关系：辨证统一的关系。企业理念系统在企业识别系统中居于灵魂和中心地位，统筹和指导着其他两个子系统的具体形式，而行为和视觉识别系统则时理念系统的落实和具体化

　　9、导入CIS有利时机有哪些？

　　（1）企业成立之时 （2）企业新产品或服务推出之时 （3）企业周念志庆之时

　　（4）企业兼并或重组之时 （5）企业实施跨越地域或国际化战略之时

　　10、导入CIS的步骤是什么？

　　（1）提出问题 （2）明确目标 （3）现状调查 （4）分析并提出构想 （5）提出可行方案

　　（6）在上述工作(武汉自考)的基础上，确定下一步工作计划 （7）动员与持续实施

　　11、影响企业导入CIS的因素有哪些？

　　（1）企业领导层及核心决策者对CIS的重视程度

　　（2）企业领导层及其他成员对CIS的认识水平

　　（3）CIS是一个长期的贯彻和执行的过程

　　（4）处理好所聘请的专业公司与企业自身之间的关系

　　12、CIS建议案包括哪些内容？

　　（1）简明阐述CIS的概念、体系、价值和意义

　　（2）指出企业导入CIS的必要性和价值

　　（3）陈述企业导入CIS后所可能达到的具体目标

　　（4）指出企业导入CIS所需做的工作及人员安排

　　（5）初步列出企业导入CIS所需投入的费用和预算情况

　　（6）若建议案是由专业公司提出，还要适当介绍本公司在CIS操作方面的优势和成功案例

　　13、企业命名与更名的策略有哪些内容、方法、误区？

　　策略：

　　（1）具有较强的思想性（2）独立性强，个性鲜明突出（3）语音明了，语感强

　　（4）文字、数字适中（5）笔画简繁适中，无突兀感（6）企业名称要注意国际适用性

　　方法：（1）以产地命名法（2）以人物命名法（3）以数字命名法（4）以译音命名法

　　误区：（1）求财心理（2）求洋心态（3）简单照搬或生硬模仿（4）封建思想作祟

　　14、企业理念系统设定顺序有何内容？

　　（1）设定企业理念的诉求方向（2）确立企业理念系统的基本要素（3）企业理念要素的书面呈现

　　（4）语言要力求精练、概括和内涵丰富（5）论证与检验

　　15、企业为识别系统的导入和确定策略包括哪些方面？

　　（1）订立符合企业个性特点和要求的行为规范体系，并制订落实计划和方案

　　（2）企业的高层管理人员一定要高度重视，并身体力行、率先垂范

　　（3）重视榜样的引领、示范和导向作用

　　（4）加强培训和练习

　　（5）完善企业结构，理顺各种关系，扫除沟通与交流的障碍

　　（6）不断总结，并上升成为企业文化、形成习惯

　　16、企业视觉识别系统的设计和应用包括什么内容？

　　（1）基本设计系统：企业标志、标准字和标准色

　　（2）应用设计系统：企业办公类物品、形象展示和宣传用品类物品的设计与应用

　　17、企业网页设计及其维护是指什么？

　　设计：

　　（1）设计有个性的网站标志（2）设计网站的标准色彩（3）设计网站的标准字体（4）拟订网站的宣传标语（5）灵活运用声音与三维图形等多媒体工具（6）要做好网站的定期更新和维护工作

　　18、CIS手册制作的原则有哪些？

　　（1）保持严谨细致的态度和注重规范的精神

　　（2）CIS手册的编排要注意可行性

　　（2）注意CIS手册的系统性和完整性

　　（4）CIS手册的编排要注意实用性

　　19、中国企业走向国际化过程应做哪些？

　　（1）重视CIS在国际化进程中的重要作用（2）适时聘请具有国际化实践经验的专业咨询顾问类公司

　　（2）大胆使用国际化环境中本地化人才 （3）加强学习国际规则，争取以国际化的企业行为取胜

　　（5）不断总结国际化过程中的经验教训，完善企业的CIS体系