公关心理学试题_浙江省2009年7月自考试卷

公关心理学试题_浙江省2009年7月自考试卷

课程代码：00643
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．马斯洛认为人的需要中最高层次的需要是(      )
A．安全需要 B.归属和爱的需要
C.自我实现的需要 D.尊重的需要
2．按群体的构成原则分类，可以将群体划分为(      )
A．实际群体和假设群体 B.松散群体、联合群体和集体
C.正式群体和非正式群体 D.大型群体和小型群体
3．人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映是(      )
A．感觉 B.知觉
C.思维 D.认知
4．从公共关系的角度讲，协调内部员工关系的首要任务就是(      )
A．合理化解怨气 B.加强感情维系
C.重视内部传播 D.有效使用激励手段
5．有人对细节能清晰感知，但整体性较差，有人则反之，这属于(      )
A．能力的类型差异 B.能力发展水平的差异
C.能力表现早晚的差异 D.能力发展阶段的差异
6．公众态度形成的根基是(      )
A．公众态度的认知成分 B.公众态度的情感成分
C.公众态度的行为成分 D.公众态度的意志成分
7．“名人效应”是利用了______扩大组织或个人的影响。(      )
A．优先效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.刻板效应
8．______是人们心理的发展走向，它预示着人们可能产生的行为。(      )
A．心理倾向 B.心理特征
C.心理感觉 D.心理定势
9．一个人的动机形成的内因和外因分别是(      )
A．需要和诱因 B.兴趣和环境
C.需要和压力 D.兴趣和需要
10．在广告发布之后，为测量广告是否有效而采取的方法是(      )
A．审查判断法 B.再认识实验
C.再现实验 D.试销
11．以下属于外部感觉的是(      )
A．平衡觉 B.运动觉
C.错觉 D.嗅觉
12．人际传播中，组织传播者是组织内部关系的(      )
A．中介人 B.粘合剂
C.主导者 D.守门人
13．成员在认识上与群体保持一致的情感称为(      )
A．群体整体感 B.群体认同感
C.群体归属感 D.群体荣誉感
14．服从行为与从众行为的共同点是(      )
A．都是对群体规范的服从 B.都是被迫的
C.都是在群体压力下的随从行为 D.都属于附和行为
15．比较持久、微弱而且具有弥散性特点的情绪状态是(      )
A．激情 B.应激
C.情感 D.心境

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1．下列关于公共关系中公众的说法正确的是(         )
A．由内部公众和外部公众组成
B.是社会组织意欲影响的对象
C.指的是一般意义上的“广大群众”
D.指与组织(武汉自考)有着某种利益关系的特定群体
E.是公共关系行为的承受者
2．公众逆反心理的表现形式有(         )
A．自我价值保护逆反 B.感觉逆反 
C.广告逆反 D.过度禁止性逆反 
E.价格逆反
3．关于大众传播受传者的理论有(         )
A．符号相互作用论 B.枪弹论
C.个人差异说 D.社会范畴说 
E.社会关系说
4．新闻媒介公众的心理需要有(         )
A．及时获取真实信息的需要 B.尊重职业道德的需要
C.追求新闻价值的需要 D.希望较少付出的需要 
E.希望较多配合的需要
5．公众群体心理特征具体表现为(         ) 
A．道德感 B.理智感
C.归属感 D.认同感 
E.整体感

三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分)
1．个案法
2．组织心理氛围
3．公众态度
4．气质
5．舆论
6．印象管理

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
1．简述影响组织凝聚力的因素。
2．从传播者角度出发，分析影响传播效果的因素。
3．简述影响公众心理的因素。
4．公共关系人员应该具备的特殊能力有哪些？

五、论述题(本大题14分)
试论组织形象各构成要素对于树立良好组织形象的重要性。