07年10月自考“市场调查”串讲（9）

　　第七章

　　一、问卷设计：就是调查人员根据心理测量学的原理，制作一套用书面进行回答的问卷的过程。在问卷设计中，研究者要将所要调查的项目变成询问的形式。被调查者按照问卷的项目进行回答，就可以从被调查者的回答中获得资料和信息，了解到被调查对象的反应和看法。

　　１、问卷法的作用：

　　（１）实施方便，精确度高

　　（２）便于对资料进行统计处理和定量分析

　　（３）节省调查时间，提高调查效率

　　２、优秀问卷应该具备的条件

　　（１）能提供必要的决策信息

　　（２）问卷设计要简洁、具有逻辑性，让应答者感到有趣

　　（３）与调查目标相一致。问卷设计是为调查目标服务的。

　　二、成功问卷设计应该具备的功能

　　第一，能将地所要调查的问题明确地传达给被调查者；

　　第二，要取得对方合作。

　　三、问卷设计的原则

　　１、目的性原则

　　２、可接受性原则

　　３、顺序性原则

　　（１）问卷中的问题一般可按下列顺序排列。

　　１）容易回答的问题放在前面；

　　２）封闭式问题放在开放式问题前面；

　　３）合理排列问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序排列等。

　　４、简明性原则

　　（１）调查内容要简明

　　（２）调查时间要短，问题和问卷都不宜过长

　　（３）问卷设计的形式要简明易懂、易读。

　　５、匹配性原则

　　四、调查问卷的提问形式主要有两类，即封闭式提问和开放式提问。

　　五、问卷设计中应注意的几个问题

　　１、避免提一般性的问题。这样的问题过于笼统，很难达到预期的效果。

　　２、避免使用不确切的词，像“普通”、“一些”、“经常”、“美丽”等形容词，在问卷设计中应尽量避免或者减少使用。

　　３、避免引导性的提问

　　４、避免提可能令人难堪的问题

　　５、问题要考虑时效性