自考“公共关系学”历次试题分析（2） -自考串讲笔记

　　同年第43题：

　　策划新闻：是指在真实、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引媒体和公众的关注，制造新闻热点，以达到提高组织知名度的目的。

　　·简答题

　　简答题在每套试卷中分值较高，但难度并不大。由于简答题答案一般要求由4—5个并列短句构成，所以它的涉及范围与多项选择题相似，也往往集中在诸如“特征”、“条件”、“手段”、“原则”、“宗旨”等并列性内容相对集中的部分。

　　考生可以结合多项选择题准备，提高记忆的准确性、完整性即可，同时，由于每套试卷只出4道题，又要照顾到覆盖面，尽量不重复，所以考生可以结合各个章节内容每章着重准备3—4个重点题。当然根据篇幅的不同考生可略多或略少1－2个题准备。

　　答题要求是：搞清楚题目考核要求，明确题目所考核的知识点，把答案要点答出即可。

　　如2002年试卷第45题：

　　区别公共关系与人群关系。

　　此题有三个要点：

　　（1）公共关系不同于人群关系，人群关系侧重于从人的心理和行为的角度来探讨人与人之间的关系，而公共关系则从信息传播沟通角度研究人与人的关系。

　　（2）公共关系不限于直接面对面的群体关系，还需要关注不直接见面的远距离的公众沟通。

　　（3）公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系。

　　同年第48题：

　　公共关系营销与传统促销的区别。

　　主要应从任务上、对象上、方式上、功能上和效果上的差异进行分析。

　　考生应对类似的题目如公共关系与人际关系的差异、与广告宣传的差异等引起重视。

　　·论述题

　　每套试卷只出1道论述题，占10分，难度较大。由于只出1道，选材范围亦相应受限制。

　　首先，论述题的选材是书中相关章节的理论性较强的重点内容，是相关章节、编乃至全书的重点问题，要从全书的高度审视。

　　其次，论述题材要有论述的可能性，由于分值较高（10分），答案的文字数量相对较多。一般它较易出现在教材中有大段或连续多段的论述部分。

　　再次，论述题一般不会重复出现，已考过的题目几乎很少再以论述内容出现，考生就无需再从论述的角度准备。

　　·案例分析题

　　主要考查考生灵活运用知识，分析问题、解决问题的能力，同时也是对考生的语言组织能力、语言表述能力及逻辑性的考查。

　　公共关系案例，是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行的客观描述或介绍。如：公关活动的主体与客体，公关活动的目标与策划，公关活动的过程与方法，公关活动的效果及评估等。它是公关实际活动的仿真和缩影。案例既可能是带有普遍指导意义的事件和情境，也可能是特殊的公关事件；既可能是成功经验的升华，也可能是失败教训的总结。作案例分析题时，应遵循案例分析的客观性、全面性、动态性的原则，按照阅读案例——发现问题——确定重点——提出思考——深入分析——得出结论的过程，进行分析。

　　案例分析是为了探索公共关系活动规律，研究公关的各种形式，探寻这些形式与内容的联系，从而把握公关的本质，总结工作方法与技巧。因此要根据公共关系的基本理论进行说明。

　　如2002年试题50题： 一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做！”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。

　　请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧？

　　②你是县长的话，下一步将怎样做？

　　应该说这道案例题不算难，主要回答两个问题：

　　第一，改变组织公关部门的结构模式是必要的。把公关部门从原来的部门所属型变为高层领导直属型，提高了公关部门的地位，表明对政府公关工作的重视。但是只追求形式的变化是不够的，不论何种形式的公关组织都有其优点，关键是要有明确公共关系意识、公关目标、公关计划和具体实施方案，此外，还要有一支懂得公共关系业务的优秀公关队伍，这样才能保证组织公关的科学性和有效性。

　　第二，下一步可以从两方面入手展开论述：

　　（1）首先提高县政府公关人员尤其是主要决策者的公关专业知识水平和能力。

　　（2）注重培养公关人才，实施全员公关计划。

　　许多考生不是从公关部门结构模式变化和提高公关意识的角度分析，而是讲县政府公关，没有抓住问题的实质，得分不高。

北京考试报