北大版06年自考“市场调查”串讲笔记（2） -自考串讲笔记

　　◎：名词  ◇：填空选择  ◆：多选  ★：论述  ☆：简答  ※：重点

　　八、※※配额抽样

　　1.配额抽样法是对母体分层后的次母体样本按一定的特征规定样本配额，而配额内的样本则由调查人员随意抽取。这是一种比较常用的非随机抽样方法。

　　2.实行配额抽样法的主要理论根据：认为特征相同的调查对象，如同一类别年龄、性别、收入的居民，其要求、反应大致相似，误差不大，因而不必要按随机抽样法抽取样本。

　　3.使用配额抽样的具体步骤：①选定“控制特征”。即决定被调查者的划分基础，如收入、职业、年龄、性别、受教育程度等等。②决定被调查者总体中各种“控制特征”的比例。③决定各栏的样本数目。根据确定的比例计算应抽的样本数目并列表。④配额指派。

　　第七章 市场调研用预测方法

　　一、※市场预测的基本要素：信息、方法、分析、判断。

　　二、市场预测的步骤（简单答题）：⒈明确预测的目的和要求；⒉搜集资料；⒊选择预测方法；⒋预测分析和修正；⒌写出预测报告。

　　三、※※定性预测法

　　⒈经验判断预测法。经验判断预测法：是一种主要依靠与预测对象相关的各类人员的知识和经验，对预测对象未来发展的状况和趋势作出的判断，得出有关结论的一种预测方法。具体分为个人经验法和集体经验预测两大类型。

　　相关推断法：是从已知的经济现象和经济指标的发展变化趋势，来推断未来发展的一种推断方法。

　　对比类推法：是把预测的经济现象或指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来趋势的一种方法，这种方法适合于新产品开发等。

　　平衡分析法：是个人经验预测与数学方法相结合的分析方法，是利用平衡等式把一个预测目标分解成若干个分目标，组成一个预测系统，先逐个测算出分目标，再推算总目标的检测方法。

　　比例分析法：是利用某项指标在历史上形成的相对稳定的比例关系或比例系数，推算出未来发民趋势，或者从已知某项指标的比例关系，推算出相关的指标发展趋势。

　　集体经验预测法又称集体意见预测法。它是通过有关人员共同座谈讨论，交换意见，提出预测方案的集体判断的方法。

　　⒉专家意见法。又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式请他们对某一经济现象及其前景进行评价，并在专家分析判断的基础上，综合他们的意见，对市场发展趋势作出量的推断。

　　⒊※德尔菲法。又称专家小组法或专家意见征询法。是以匿名的方式，轮番征求一组专家各自的预测意见，有3个明显特点：

　　⑴匿名性：在整个预测过程中，参加的专家并不直接见面，彼此间不发生横向联系。由组织者采用书信形式，背靠背地分头征求意见；⑵反馈性：专家征询法不是一次作业，而是采取多次轮番征求意见；⑶量化性。   德尔菲法突破了传统定性分析的限制，把定性分析和定量分析结合在一起进行综合分析，为科学地、准确地进行市场预测奠定了坚实的基础，因而这种方法在实际工作中得到了广泛应用。

　　4.调研判断预测法。调研判断预测法是根据预测目标的要求，通过典型调查、重点调查、抽样调查、普查等多种形式的调查，把调查所取得的各项资料，经过整理分析，作出判断，提出预测报告的方法。

　　5.主观概率法。是预测者对预测事件发生的概率（即可能性大小）作出主观估计，或者说对事物变化动态的一种心理评价。

　　四、趋势预测法。又称时间序列预测法，是将历史资料和数据，按时间顺序排列成一系列，根据时间顺序所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间顺序外推或者延伸。

　　直线趋势预测法常见方法：⑴平均数法：①简单平均数法；②加权平均数法；⑵移动平均数法；①简单移动平均法；②趋势移动平均法。⑶指数平滑法。

　　五、回归分析预测法（回归分析预测原理）

　　⒈相关关系。确定性关系，亦称函数关系，是指由某种确定的原因，必然导致确定的结果的因果关系。相关关系：亦称非确定性关系。它是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的非确定性的依存关系。正相关：是指具有相关关系的变量之间的变动方向一致，即同增或同减。负相关：是指具有相关关系的变量之间的变动方向不一致，此增彼减。

　　2.相关分析：是对变量间的相关关系进行分析和研究的方法。主要包括两个方面：一是确定事物之间有无相关关系。二是确定相关关系的密切程度。相关系数用“r”表示，其值介于-1和+1之间。当r值为+1时，就是完全正相关；而r值为-1时，就是完全负相关；当r=0时，各变量不相关。

　　3.回归分析。回归分析预测：是对具有相关关系的变量，在固定一个变量数值的基础上，利用回归方程测算另一个变量的取值的平均数。它是在相关分析的基础上，建立相当于函数关系式的回归方程，用以反映或预测相关关系变量的数量关系及数值。

　　第八章 市场调研用计算机软件介绍

　　一、计算机在市场调研与预测中的应用：1.识别无序状态或问题。2.规划调研与预测活动。3.选择资料分析方法。4.设计调研表。5.选择样本。6.实施调查。7.资料分析。8.文字处理。9.编制图表。10.设计调研与预测报告的版式。11.向用户作介绍。12.储存资料。

　　二、SPSS软件：社会科学用统计软件包是世界上著名的统计分析软件之一。它特别适用于社会学、人口学、心理学、市场营销学、经济管理的数据数理统计。1，基本统计模块。2，专业统计模块。3，高等统计模块

　　三、SAS软件：大型数理统计软件包。美国《财富》杂志评选的100家最大公司中98家都在应用SAS软件。人口调查用的。

　　第九章 市场调研的间接调查方法

　　一、常用的调查方法有：直接调查法、间接调查法和委托法。

　　名词解释：间接调查法：是通过现有的文献资料有针对性地、有目标地搜集有关的信息，完成调查任务，用这种方法收集来的资料称为第二手资料，所以，间接调查方法又称为第二手资料调查，或案头调查。搜集第二手资料花时间少，费用也少，是市场调研中常用的方法。间接调查法适用范围：金融业与房地产业。间接调查法最核心的问题是资料搜集。

　　简答题：间接调查法作业程序：

　　1，确定市场调查的目的，拟订市场调查计划

　　2，培训相关人员并进行工作分配

　　3，确定获取信息的渠道，展开相关资料的搜集

　　4，鉴别信息的来源，评估资料可用性及做资料筛选

　　5各种不同资料的调整，衔接及融会贯通

　　6制作及提供调查报告

　　二、对搜集来的调研素材进行筛选，一般要遵守三个原则，即可靠性、适用性和时间性。

　　筛选与整理：①在搜集二手资料时，往往先求相关资料数量充足，然后再筛选资料。②市场调研人员必须发挥独立思考能力，利用自身的学识和能力克服第二手资料的先天不足，不为资料所误导。③市场调研员在有效分析各种资料后，将一连中数字，绘制成统计图表，再以综合不同资料的能力及抽象思考的能予以融合。

　　三、如何实现信息的市场价值：⒈非正规渠道的正规化。⒉化无序为有序。⒊主动推销自己。

　　市场信息和一般的信息比较还有几个特点：①市场信息存在于市场运动和影响市场的物质运动中。②市场运动中所产生的信息要靠人来收集和发送，因而市场信息发送属于被动发送。   ③市场信息是一种连续的信息。④市场发送的市场信息无序程度较高，它必须经过人工收集和初步加工后再发送。

　　四、分析与确认信息的基础资料：⒈人口因素。⒉经济因素。⒊竞争因素。市场竞争大体可分为三种类型：①行业竞争；②企业竞争；③产品竞争。⒋非市场因素。

　　⒈间接调查法适用范围。生产要素市场，金融市场、房地产市场、劳动力市场、技术市场的情况；

　　第十章 市场调研的实地观察方法

　　一、直接调查法中可以分析归纳为三种具体方法：观察法、实验法、访问法。

　　二、观察方法及特点。观察方法：是在现场直接观察或利用各种仪器观察被调查者行为或现场事实的一种搜集资料的方法。也可称为实地研究方法。特点：被调查者在被调查的时候，并不感到自己正在被调查，因此所得到的情况比较真实。市场调查方法：外型观察、店铺观察、流量观察。外型观察：是对消费者的动作、穿戴、外型地行观察。店铺观察：也可以针对某一产品或某个要求到各有关店铺进行观察。类似的观察如果在展览会、展销会、看样订货会上进行既方便又可靠。流量观察：在选择店铺地址及研究某一街道的商业价值时经常需要作一观察。调查者要观察在该位置上相关的店铺的顾客流量、流速，以便分析设店的价值。

　　三、实地观察方法的手段。

　　⒈痕迹观测方式    痕迹观测：是通过对某些留下的实际痕迹观测来做市场调查研究。⒉仪器仪表手段。⒊亲身经历法也要有规范过程。 目前西方国家使用的“神秘调查法”就是一次规范了的亲身经历法，主要用来检验服务质量。

　　四、实地观察方法的研究工作。①观察计划与观察记录。②实地观察方法分析与思考。③实地研究者的四种角色。

　　实地研究者的四种角色：完全观察者、参与的观察者、观察的参与者和完全参与者。

　　完全观察者：对社会过程做纯粹观察而并不打算成为这个过程的一部分。由于这种观察者尽量不引人注目，研究对象常常并不知道自己已在被人研究。参与的观察者：以研究者的身份出现，与社会过程的参与者交往，而并不装扮为参与者。这种角色的典型例子是新闻记者。观察的参与者：参与全部活动同时说明自己在做研究。完全参加者：可以是真正参与者或装作是一个真正的参与者