浙江省2008年7月饭店管理概论试卷
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网站收集有1万多套自考试卷,答案已超过2000多套。我相信没有其他网站能比此处更全、更方便的了。 浙江省2008年7月饭店管理概论试卷 课程代码:00193 本试卷分A、B卷,使用1999年版本教材的考生请做A卷,使用2004年版本教材的考生请做B卷;若A、B两卷都做的,以B卷记分。 A卷 一、填空题(本大题共15小题,每空1分,共20分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.饭店联号集团的成员,可以分享集团比较成熟的管理技术、__________、__________、服务流程和市场信息等等资料。 2.如果同行已采取降价措施,则饭店不宜采取__________,因为这不一定会使出租率提高,不一定会使经营利润增加。 3.前厅表单格式为表格类的主要有:计数值表格、__________和事实数据表格。 4.饭店客房部组织结构的设置没有统一的模式,主要是根据饭店的__________、__________决定的。 5.客房设备的保养主要在于__________和__________。 6.__________是饭店根据自身特点向客人提供有代表性的地方风味菜肴的餐厅。 7.宴会菜单一般是由饭店业务部的人员来设计的,但规格较高的宴会还要和__________、__________等一起研究制定。 8.食品原料验收的主要目的,在于使供应商送来的原料在__________上符合饭店的要求。 9.厨房加工毛料20千克,价值180元,得净料15千克,则净料成本为__________元/千克。 10.新颁布的涉外旅游饭店星级评定标准明确了健身房必须有配套的__________等附属设施才能作为计分项目。 11.设备管理的基础资料包括__________、__________、设备档案等。 12.设备的润滑是指向机械设备零部件的磨擦表面供给适当的__________,以减少相互间的磨损,减低零部件的损坏率。 13.饭店安排旅游专业的学生在饭店进行实习要解决的关键是__________问题。 14.现代管理理论认为,员工工资数额的高低应根据员工的工作表现来进行调节,不应该是__________的。 15.饭店的安全表现出“__________”的特征。 二、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.______是以一定的建筑物及其相应设备为依托,为宾客提供住宿、饮食、娱乐等服务的综合型企业或组织。( ) A.饭店 B.餐饮 C.客房 D.商场 2.目前我国饭店绝大多数为( ) A.综合型饭店 B.长住型饭店 C.会议饭店 D.度假型饭店 3.以下各部门中,______是行政职能部门。( ) A.前厅部 B.餐饮部 C.财务部 D.客房部 4.某饭店有500间客房,其中标准间400间,单人间50间,套房50间,房价分别为480元、360元、880元。某日客房出租间数为300间,客房收入额为17.4万元,则该日的客房出租率为( ) A.58% B.60% C.68.5% D.80% 5.饭店控制客房状况的目的是使饭店最大限度地获得( ) A.前厅利润 B.客房利润 C.餐饮利润 D.会务利润 6. ______的形式最符合客房服务以“暗”为主的特点。( ) A.清洁卫生工作和接待混杂 B.客房楼面设立服务台 C.客房部下设客房中心 D.贴身管家服务 7.床上布件、卫生间布件多选用______质地的布料。( ) A.棉化纤 B.化纤 C.棉麻 D.全棉 8. ______是直接为客人服务的业务过程,主要包括备餐间业务组织、餐厅服务和结账收款等活动。( ) A.食品原料的采购供应 B.厨房生产过程 C.餐厅销售服务工作 D.销售分析和成本核算 9.餐饮原料采购的合理价格,原则上是指______的价格。( ) A.批发价 B.零售价 C.最低价 D.低于市场价 10.随着设备的不断使用,维持费用将会增加,设备的技术状况会不断劣化,所以,过分延长设备的______在经济上、技术上是不合理的。( ) A.物质寿命 B.技术寿命 C.经济寿命 D.折旧寿命 三、名 ...... ...... |
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