2007年4月自学考试自考浙江省旅行社经营与管理历年试卷试题真题

湖北自考网来源：时间：2008-11-08 15:49:52

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浙江省2007年4月高等教育自学考试
旅行社经营与管理试题
课程代码：00191
一、填空题(本大题共8小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1．组织一次旅游活动一般不能只有一家旅行社来承担，至少要通过旅游客源地和旅游目的地各旅行社合作才能完成。通常我们把存在于旅游发生国、主要负责招徕本国旅游者并组织出境旅游的旅行社称为________。而存在于旅游目的地国家，主要从事组织接待入境旅游者并为他们提供相应旅游服务的旅行社则称为________。
2．旅行社产品是指旅行社为满足旅游需求而向旅游者提供的各种产品和________。
3．在影响客源量的诸因素中，________往往起决定性的作用。
4．________管理是旅行社经营管理中最富创意的一个环节。
5．旅行社的服务管理是由________、接待工作管理和________等相互衔接的管理内容组成。
6．按照成本发生的对象，旅行社的成本费用可以分为营业成本和________两大部分。
7．根据旅行社的职能、性质和产业地位，我国旅行社行业的发展大致可以分为两段，即1984年前的萌芽和启动阶段，1984年后的________。
8．旅游目的地促销旨在提高目标市场对旅游目的地的认识，是以塑造________为核心。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．旅行社产品不具有专利性、排他性，一旦其产品推向市场，其他旅行社可竞相效仿，无条件受益。这一特征就是旅行社产品的( )
A.不可感知性 B.非均质性
C.公共性 D.娱乐性
2．根据《旅行社质量保证金暂行规定》，我国经营国内旅游业务的旅行社需缴纳质量保证金______万元。( )
A.60 B.10
C.6 D.5
3．在所有旅行社自身可控制的内部因素中，最关键的因素是( )
A.客源的组织 B.协作网络的建立
C.营业场所的选择 D.资金的筹措
4．在旅游产品生命周期阶段的引入期，促销的重点是( )
A.宣传旅行社产品的特色
B.把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入
C.提高旅游产品的知名度
D.树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好
5．当我国人民币贬值时，若要求的汇率弹性系数小于1，采取以______报价我方旅行社较为有利。( )
A.外币 B.坚挺货币
C.人民币或其他疲软货币 D.欧元
6．旅行社的定价目标主要有( )
A.获取最大利润定价目标，非价格竞争定价目标、竞争导向定价目标
B.利润导向目标，营业额导向目标，竞争导向目标
C.长期利润定价目标，满意利润定价目标，营业额导向定价目标
D.最大利润定价目标，应付竞争定价目标，非价格竞争定价目标
7．旅行社之间或与有关接待单位之间发生费用结算，因资金不足需下期付款时，应设置“______”明细科目进行核算。( )
A.营业成本 B.银行存款
C.应收结算款 D.应付结算款
8．在以下国家中，不实行旅行社双重注册制度的国家有( )
A.美国 B.日本
C.中国 D.泰国
9．有些旅游者在选择旅游产品时，特别注意产品的威望和象征意义，喜欢乘坐头等舱，住豪华饭店，吃名贵菜肴，游世界名胜，购贵重物品，追求款式的豪华，渴望与高级官员会晤。这主要是由旅游者的______购买动机所致。( )
A.求新 B.求实
C.求名 D.求胜
10．根据日本的《旅行业法》，可经营国际、国内和出国三种旅游业务的旅行社被称为( )
A.综合旅行社 B.甲种旅行社
C.乙种旅行社 D.一般旅行社
11．旅行社销售人员应灵活运用诱导的方式方法，当消费者提出问题针锋相对，使买卖陷入僵局，这时最好通过______，缓和气氛，重新引起消费者的兴趣，使无望的购买行为变为现实。( )
A.证明性诱导 B.转化性诱导
C.建议性诱导 D.承诺性诱导
12．旅行社促销组合最基本的策略是( )
A.推式策略 B.拉式策略
C.创造需求策略 D.推拉并举策略
1
......
......

结束

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