07年10月自考“市场调查”串讲（6）

　　3.选择不同类型方法的依据

　　（１）多功能性

　　（２）成本

　　（３）时间

　　（４）样本控制

　　１）个人访问对样本控制的程度是最高的

　　２）在电话访问中则完全依赖于一个有效的样本框

　　３）对于信件调查而言，同样需要一个完整的样本框。这个样本框需要具备被访者的姓名和地址信息。

　　４）对于互联网访问而言，对样本的控制是最低的。

　　（５）数据量

　　（６）数据的质量

　　１）由于是采用问卷调查的方法被访者的回答会存在一定的偏差，这是不可避免的。

　　２）如果访问涉及一些敏感的，或者令人尴尬的问题，例如问到个人贷款、收入和性行为这样的问题时，采用信件调查的方式得到的数据质量会比较可靠，个人访问的效果是最差的。

　　３）另一种偏差来自于被访者对问卷产生的疑惑。

　　４）在这种情况下，最好的解决被访者疑惑的方式就是采用个人访问。

　　５）电话访问的质量在四种调查方式中是最高的。

　　（７）回收率

　　回收率是指，原先设定的访问样本中，有多少被访者真正参加了调查。

　　4.（重点）问卷法中不同数据收集方式的特点P70

　　５、（重点）问卷调查法的主要优点：

　　（１）问卷易于操作，可不受人数限制，因此，抽样范围较广。在时间，经费方面也比直接观察访问更为经济。

　　（２）所收集的数据比较可靠。问卷法可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人的干扰，可以自由地表示意见，其结果将更为可靠。

　　（３）数据的编码、分析和解释都比较简单，因为样本是有代表性的，可以对总体的情况作较为合理的判断。

　　６、问卷调查法的主要缺点：

　　（１）被调查者可能不愿意，或者不能够提供所需要的信息。

　　（２）封闭性的问题限制被调查者选择答案的范围，有可能使某些类型的数据的有效性受到损失。

　　（３）问卷的设计需要很高的专业水平，问题的数量、措辞都会影响被调查者回答问题的态度，以及给出答案的质量。

　　五、实验调查法：是指在严格控制变量的条件下，有组织地操纵实验措施，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化，来确定条件与现象之间的因果关系。

　　实验调查法常用的名词：

　　１、实验室实验是指，使用模拟的场景，分析自变量的变化引起因变量变化的情况。

　　２、现场实验：是在真实场景下进行的实验。市场测试经常使用现场实验这种类型。

　　１）市场测试可以是企业产品在大批量进入市场之前，先进入特定市场进行试验性销售。通过向市场投放部分产品进行试销，看消费者的反应，以检验产品的品种、规格、花色、款式是否对路，价格是否适中等。

　　３、自变量也被称为实验变量或处理变量，是指实际上引入的变量。

　　４、因变量与自变量相对应，指的是跟随自变量变化而产生变化的变量。

　　５、干扰变量

　　６、实验组

　　７、控制组

　　８、信度－可靠性

　　９、效度－有效性

　　六、实验调查法的优点：

　　（１）在经过严格的设计，尽量减少干扰变量前提下进行的实验调查，可以帮助调查人员获得相对客观的信息资料。

　　（２）目的性明确，针对不同的调查项目进行合理的实验设计，可以探索不明确的因果关系。

　　（３）在实验室实验中，由于对各种变量进行了严格地控制，所以其内部有效性相当高。

　　实验调查法的缺点：

　　（１）实验对象和实验环境的选择难以具有充分的代表性，调查人员很难对实验过程进行充分有效的控制。

　　（２）实验调查法对实验者的要求较高。

　　（３）实验调查因为要作多次实验，所以会花费较长的时间。

　　七、调查实验法的类型

　　（１）事前事后无控制设计

　　（２）事前事后有控制设计

　　（３）事后有控制设计

　　（４）完全随机设计