07年10月自考“电子商务”名词解释

　　1电子商务

　　电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。

　　2检索引擎

　　检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。你所输入的单词或短语叫做检索词，它包含告诉检索引擎进行检索的指令。

　　3客户关系管理

　　客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的需求。客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯的吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。

　　4包交换包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的。

　　5销售链管理

　　销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

　　6WWWWWW（World Wide Web）是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。其最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。

　　7VRMLVRML是一种景物表示语言，可将计算机生成的图片压缩后在网上传输。它与HTML类似，但又比HTML具有更丰富的交互和透视能力。VRML将HTML扩展到三维世界，描述了创建三维环境的方法。

　　8数字证书数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。他还有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。

　　9版权版权是对表现的保护，一般包括对文学和音乐作品、戏曲和舞蹈作品、绘画和雕塑作品，电影和其他视听作品以及建筑作品的保护。

　　10电子现金

　　电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。电子现金的广泛适应性为其应用开辟了广阔的市场。

　　11带宽

　　带宽是单位时间内通过一条通讯线路的数据量，带宽越大，数据文件的传输速度就越快，页面在计算机屏幕上显示的速度也就越快。

　　12检索引擎

　　检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。你所输入的单词或短语叫检索词，它包含告诉检索引擎的指令。检索引擎包括三部分：网络蜘蛛、索引和检索引擎实用程序。

　　13在线现金存储

　　在线现金存储意味着消费者不需要自己拥有电子现金，而是由一个可信赖的第三方（如电子银行）参与所有的电子现金转账过程，它们持有消费者的现金账号。

　　14外向营销战略

　　外向营销战略是指能够主动地使企业走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网的技术。外向营销的方法有三种：一是利用电子邮件；二是在网络上进行外向营销，三是互联网之外的外向营销。

　　15智能卡

　　智能卡就是嵌入了一个微处理芯片的塑料卡。在芯片里存储了大量关于使用者的信息。信用卡和借记卡目前都是在一张磁卡上存储了有限的个人信息。

　　16知识产权

　　知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。

　　17安全电子交易协议（SET）SET是万事达国际组织和visa国际组织在微软公司、网景公司、IBM公司、CTE公司、SAIC公司及其他公司的支持下联合设计的安全协议。其目的是为通过互联网在商家网站和处理银行之间传输信用卡结算信息时提供安全保证。

　　18SSL

　　SSL即安全套接层系统，由网景公司提出，SSL是支持两台计算机间的安全连接，它支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动的管理。

　　19对称加密

　　对称加密又称私有密钥加密，它只用一个密钥对信息进行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。

　　20交易成本交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。

　　21安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接收、哪些不可接受等的书面描述。

　　22先付代币是在卖方和买方之间交换的，用户要预先支付一定金额购买代币。交易通过电子货币的交换进行结算。先付代币结算机制包括电子现金、借记卡和存放电子资金的电子钱包。

　　23供应链

　　供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。

　　24计算机安全

　　计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。

　　25每千人成本法（CPM）当公司购买大众媒体广告时，他们以每千人所需成本为单位来付费，这种定价方法叫每千人成本法（CPM）。

　　26域名

　　域名包括两个或以上的圆点分隔的单词。域名越左面的部分越具体，从左到右越来越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。例如WWW.IBM.com和WWW.total.org.

　　27项目管理

　　项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。

　　28供应链管理

　　供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：

　　（1）物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；

　　（2）信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；

　　（3）资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。

　　29外包委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。

　　30电子商务应用互联网的出现让许多企业对在线销售和网络营销激动不已，其实企业要想在电子商务时代生存并在竞争中取胜，其基础就是这些整合起来的后台应用，我们称之为企业的电子商务应用。

　　31互联网

　　互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。

　　32TCP／IP协议

　　TCP／IP是一种双层程序。TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。

　　33英式拍卖

　　英式拍卖是指出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。

　　34加密

　　加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。

　　35电子结算

　　电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。

　　36中介

　　中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。

　　37POP协议

　　POP是负责用客户机／服务器模式发送和检索电子邮件的协议。

　　38HTML

　　HTML是一种文档生成语言，它包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系。

　　39客户关系管理

　　客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的需求。客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。

　　40加密

　　加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。

　　41网络门户

　　网络门户（也简称为门户）是WWW上的“网络之门”。它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的检索、漫游和其他WWW活动。

　　42HTTP协议

　　HTTP是超文版传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议。

　　43内部网

　　内部网是访问需要授权的，在基于互联网的协议上运行的企业内部的网络。

　　44供应链管理

　　供应链管理就是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流。

　　45安全措施

　　安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。

　　46Telnet

　　Telnet是一种让你登录到互联网上的远程计算机的应用软件。Telnet可以让你使用远程主机的命令和程序。

　　47目标群体

　　目标群体是指企业网络营销工作所面向的群体。

　　48认知价值

　　认知价值就是让公司的产品同市场上的其他产品存在差异，潜在顾客发现别人也在使用这种产品，但如果他们感觉不到产品的价值，就不会去购买这种产品。

　　49CGI

　　CGI是在浏览器同WWW服务器上的程序之间进行数据通信须遵守的规定，CGI脚本是在WWW服务器同外部应用程序间协商数据流动的程序。

　　50特洛伊木马企图破坏客户机的人可将破坏性的活动在页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中。这种技术称作特洛伊木马，它可立即运行并进行破坏活动。特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的的程序。