浙江省2008年4月自考汽车售后服务工程试题

湖北自考网来源：时间：2008-11-08 16:09:28

+领取

试卷内容预览

网站收集有1万多套自考试卷，答案已超过2000多套。我相信没有其他网站能比此处更全、更方便的了。

浙江省2008年4月自考汽车售后服务工程试题
课程代码：05840
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.汽车服务的界定标志是( )
A.信息技术 B.客户满意
C.一体化思想 D.系统化
2.将分布各地众多的销售网点连成网络，由此达到广空间、大批量、低成本和个性化销售的目的，这一过程形成一个汽车服务的( )
A.系统性 B.分销网
C.供应链 D.一体化思想
3.汽车售后服务CI的关键在两个方面，即正确的服务理念规划和可操作的( )
A.生产组织 B.售后服务
C.销售策略 D.标准制订
4.汽车消费信贷程序管理的中心环节是贷时审查、贷后检查和( )
A.信用分析 B.贷前调查
C.贷款申请 D.愈期处理
5.中国汽车消费信贷市场主要存在着两种模式，即间客模式和( )
A.经销商模式 B.客户模式
C.直客模式 D.市场模式
6.“社会营销观念”的决策主要有四个组成部分：用户利益、企业利益、社会利益和( )
A.用户需求 B.市场需求
C.竞争需求 D.利益协调
7.汽车产品用户按用户购买的目的和动机不同可分为消费者用户和( )
A.单位用户 B.产业用户
C.集团用户 D.个人用户
8.汽车产品成本包括营销成本、储运成本和( )
A.使用成本 B.召回成本
C.免费维修成本 D.研制成本
9.汽车产品的基本定价方法有：需求导向定价法、竞争导向定价法和( )
A.成本加成定价法 B.目标定价法
C.成本导向定价法 D.市场定价法
10.汽车配件储存的仓库应保持温度在20℃～30℃范围，相对湿度不超过( )
A.60％ B.65％
C.70％ D.75％
11.二手车经销企业向用户销售使用年限在3年以内的车辆时，应向用户提供质量保证期是
( )
A.不少于3个月 B.不少于6个月
C.不少于9个月 D.不少于12个月
12.二手车评估的客体是( )
A.待评估的车辆 B.经销商
C.评估业务的承担者 D.车辆拥有人
13.二手车适用清算价格计量的前提条件是( )
A.正处于营运中车辆 B.可继续使用车辆
C.可连续获利车辆 D.质押车辆
14.汽车保险的特点之一是保险标的具有( )
A.可流动性 B.不可流动性
C.隐藏性 D.公开性
15.保险人参与定损的人员必须是( )
A.1人 B.2人
C.3人 D.4人
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.汽车服务的内涵是( )
A.客户满意 B.一体化思想
C.信息技术 D.系统化
E.可持续发展
2.现有的汽车销售模式主要有( )
A.品牌销售 B.专卖店
C.汽车超市 D.厂家直销
E.大卖场
3.顾客感知服务质量包括两个基本的构成要素，即( )
A.服务质量 B.技术质量
C.产品质量 D.功能质量
E.使用质量
4.汽车“市场营销观念”的基本宗旨是( )
A.顾客是中心 B.社会效益是根本
C.竞争是基础 D.协调是手段
E.利润是结果
5.二手车静态检查主要包括( )
A.识伪检查 B.制动检查
C.外观检查 D.怠速检查
E.工况检查
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.连锁经营
2.期望型期望
3.消费信贷
4.需求导向定价法
5.汽车事故理赔
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
1.简述我国设立汽车金融公司的意义。
2.汽车服务系统主要有哪几个子系统？
3.简述我国汽车消费信贷的特
......
......

结束

本文标签

特别声明：1.凡本网注明稿件来源为“湖北自考网”的，转载必须注明“稿件来源：湖北自考网（www.hbzkw.com）”,违者将依法追究责任；
2.部分稿件来源于网络，如有不实或侵权，请联系我们沟通解决。最新官方信息请以湖北省教育考试院及各教育官网为准！

上一篇：自考“中国近现代史纲要”复习资料第一章下一篇：北师大“汉字学概论”教材导读（一）

"浙江省2008年4月自考汽车售后服务工程试题" 相关文章推荐

限时，免费获取学历提升方案

已帮助10w万+意向学历提升用户成功上岸

武汉自考工具箱

自考流程报名时间考试时间考场查询成绩查询成绩复查自考违规免考办理转考办理实践考核毕业申请学位申请学位外语自考助学成人高考

推荐信息

2024自考助学班

武汉自考专题推荐

自考视频课程自考模拟真题

毛泽东思想概论
培训优势：课时考点精讲+刷题+冲刺，熟练应对考试题型。全程督促学习，安排好学习计划。毛泽东思想概论...自考培训
英语二
本课程既是一门语言实践课程,也是拓宽知识、了解世界文化的重要素质课程,它以培养学习者的综合语言应用能力为目标，使他们在学习、工作和社会交往中能够使用英语进行有效的交流。英语二...自考培训
马克思主义基本原理概论
本书包括两个部分：自学考试大纲和基本原理。主要内容有，马克思主义是关于工人阶级和人类解放的科学，物质世界及其发展规律，认识的本质及其规律，人类社会及其发展规律，资本主义的形成及其发展，资本主义发展的历史进程，社会主义社会及其进程，共产主义社会及其进程等。马克思主义基本原理概论...自考培训
思想道德修养与法律基础
《思想道德修养与法律基础》课具有鲜明的政治性、思想性、理论性、针对性、科学性、知识性以及实践性和修养性。它包罗政治、思想、道德、心理本质、学习成才和法律本质等内容，指导和回答大学生在人生、抱负、信念等方面遍及关心和迫切需要解决的问题。思想道德修养与法律基础...自考培训
中国近代史纲要
“中国近现代史纲要”全国高等教育自学考试指定教材，依据中央审定的普通高等学校“中国近现代史纲要”编写大纲以及马克思主义理论研究和建设工程重点教材《中国近现代史纲要》，结合自学考试的特点设计了十章，集中讲述1840年鸦片战争爆发一直到2007年中国共产党第十七次全国代表大会召开的160多年的中国近现代历史。中国近代史纲要...自考培训