自考“电子商务概论”复习题（9）

　　建立电子商务成本目标：

　　包括：1.开发软件费用；

　　2.硬件成本在不断下降，但软件复杂性的增加需要更多新的便宜的硬件，又导致硬件成本的增加；

　　3.项目预算还要包括雇佣、训练人员和制服人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。

　　建立内部团队：

　　1.选择适当人员：其组成人员应是具有互联网技术几业务技术的人；

　　2.找到衡量内部团队绩效的合理的标准，如顾客满意度销售量的增加和订单处理时间的缩短；

　　3.合理确定内部团队的工作，应该负责从目标设计到网站的最终实施和运营。

　　外包：

　　电子商务项目成功的关键是在外包和内部支持之间取得的平衡。委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称外包。

　　早期外包比晚期外包好的原因：

　　1.晚期外包是由公司自己的信息系统人员完成最初的设计和开发工作，并实施这个系统，直到它成为公司稳定的组成。等到公司得到了系统带来的所有竞争优势后，就可以把电子商务系统的维护工作外包，以便公司的信息系统专业人员能把注意力和精力转移到另外的能带来进一步竞争优势的新技术上。晚期外包的缺点在于开发期长，开发的人员成本高，业务人员介入系统晚，开发质量不容易得到保证。

　　2.在多数电子商务项目中，为了迅速开展项目，往往将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员，并把网站的运营交给他们。这种方式称早期外包。既然电子商务网站能迅速为公司带来竞争优势，应该尽早让公司自己的信息系统人员参与项目并提出改进意见。

　　选择托管主机服务商时注意：

　　1.可靠性。主机托管服务应该保证最少的停机时间。

　　2.带宽。主机连到互联网的带宽必须能够应付交易高峰的负荷。

　　3.安全性。

　　4.成本。服务提供商可为不同的服务水平提供多种定价方案。

　　事后审计的重要性：

　　事后审计是在项目营运后进行的正式复审。我们可以通过事后审计来检查在项目计划阶段确立的目标、性能指标、预计成本和预计的完成日期，并对比预计目标和实际情况。事后审计允许内部团队、业务经理和项目经理质疑项目目标，并了解目标和现实的差异。这将对公司以后的项目规划提供有益的经验。

　　开展电子商务的业务经理要由公司内部人员来担任：

　　业务管理职能需要内部人员。业务经理应该是为项目设定目标的内部团队里的一员。业务经理负责实施业务计划并实现内部团队设定的目标。如果在项目进行中有必要精心修订，业务经理还要负责计划修改和追加资金提案，并呈交给内部团队和高级管理层批准。所以，业务经理应该是对内部的业务熟悉，并有一定电子商务网站业务活动的经验和知识。只有这样才能保证开发出来的项目适用于公司的业务。

　　有些电子商务项目的评价值不好但公司还要立项的原因：

　　虽然大多数公司在开展电子商务项目前都要进行某种形式的价值评价，但越来越多的公司把这些项目看做是必要的投资。这样就不像对其他资本项目那样，对电子商务项目进行同样谨慎的审查和严格要求。在尽早进入一个新市场所获得的价值如此之大，以至许多公司愿意投入大量的资金而不考虑短期的利润前景。报纸网站就是一个很好的例子，报业开展电子商务而获利的情况是很少的，但大多数报业认为忽视网络长期潜力所造成的损失更无法承受。

　　可寻址媒体：

　　能够将广告直接送给受众手里的媒体，包括直接邮寄、电话和电子邮件。

　　全面服务的主机托管和免费的主机托管的区别：

　　1.全面服务的主机托管可提供购物车软件或可以嵌入第三方的购物车软件。

　　2.全面服务的主机托管可提供多种顾客交易处理工具，顾客可选择信用卡、电子现金或其他结算手段来支付所购的商品或服务。还可处理信用卡的授权和确认业务。

　　3.主机托管服务只需按月支付费用，你的网站不会显示其他网站的广告。

　　价值链：

　　是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的商品或服务尽心设计、生产、促销、运输和售后服务。除了这些关键活动，还包括了一些支持活动，如人力资源管理，技术开发和原材料采购。