自考“公共关系”复习笔记（8）

3，培养途径

4，职业道德教育（重点）

（1）公正

（2）正派

（3）对社会负责

（4）真实——是公共关系工作的生命线。

（5）保密

五、全员PR管理

1，定义：通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合欲协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。

2，领导的公共关系意识

3，全员的公共关系配合

4，组织的公共关系氛围。

第五章   公共关系对象

一、学习建议

本章是讲授公共关系三要素中的“公众”内容的，不仅内容十分重要，而且知识点繁多，理解起来还有较大的难度。因此，同学要高度重视此章节的学习，多动脑子，要弄通，弄懂。

第一节  公众及其分类

一、公众的定义

与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人，群体或组织。涵盖了公共关系传播沟通的所有对象。

二、理解公众定义的四层含义。

1，是公共关系主体传播沟通对象的总称；

2，是相对特定组织而存在的；

3，因共同利益，问题等而联接起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人，群体，组织的总和。

4，是客观存在的。

三、公众的基本特征

1，整体性；

2，共同性；

3，相关性；

4，多样性；

5，变化性。

四、现代公众意识

“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”

五、公众分析的意义

没有区别就没有政策，从而也就没有方法。从公关操作的角度看，公众对象的构成是非常复杂的，公共关系政策的制定和公共关系方法，技巧的运用，都有赖于对公众构成进行科学的分析，区别不同特点的公众，是公关工作建立在科学的公众分析的基础上面。