自考“公共关系”复习笔记（13）

湖北自考网来源：时间：2008-11-08 16:13:09

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公共关系行为方式

行为方式	适用范围	特点	具体形式
建设性公关	组织开创阶段	提高知名度，形成“第一印象”	开业典礼，剪彩活动，落成典礼，开业广告
维系型公关	组织稳定发展时期	维系已有的声誉,保持潜移默化的渗透力.	保持一定的见报率,服务性,信息性邮寄,逢年过节拜访,慰问.
防御型公关	出现潜在的公关危机.	防患于未然.	重视信息反馈.,适应环境变动.
进攻性公关	组织出现危机,较为被动.	以攻为守.	改变对原环境的依赖。
矫正型公关	公共关系严重失调。	善后传播沟通工作。	平息风波，挽回影响。

第五节公共关系监测评估

一、识记：公共关系成效不在表面销售效果的增加，而在关系网络的稳定和发展，舆论影响的维持和扩大。

二、公共关系年度报告（名词解释）

三、社会经济业务报告（S.E.O.S）

四、新闻舆论分析报告。

（1）新闻报道数量分析；（2）新闻报道质量分析。（30新闻报道时机分析。

第八章公共关系传播模式与媒介

一、学习建议

本章内容比较简单，也比较容易掌握。共分为两大部分，一部分是传播的模式，一部分是各种媒介传播的优势，劣势。只要找寻到知识的内在规律，是容易掌握的。

二、基本概念

1，把关人理论

2，两级传播模式

3，受众选择3S论

4，议题设置

三、重点题

1，公共关系传播模式

模式	提出者	定义	特点，内容
五w模式	拉斯韦尔	传播行为由五个问题组成	谁传播，传播什么；通过甚么渠道传播；向谁传播；传播效果如何
把关人理论	卢因	在信源与受众之间，存在决定中止或中转信息的把关人。	把关人有集体，有个人。包括“疏导”与“抑制”两个方面。
两极传播模式	拉扎斯菲尔德	观念总是先从广播，报刊传向意见领袖，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。	信息传递：媒介---意见领袖---受众
受众选择3S		选择性注意，选择性理解。选择性记忆（三个名词解释题）
议题设置论	麦库姆斯	在大众传播中，越突出某一事件，多次，大量地报道某一事件，就会使社会公众突出地议论这一话题。	1，各种传播媒介对传播信息起“过滤“作用。 2，面对传播过多的信息环境，公众常常感到无所适从。

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