自考中英合作“电子商务概论”资料（1） -自考串讲笔记

　　第一章  电子商务概述

　　1、互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网，人们可利用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，加入任何主体的讨论组，参加各种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务。（名词）

　　2、WWW（Word Wide Web）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。（名词）

　　3、超文本hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本。（名词）

　　4、超文本标注语言（HTML）：是附加在文本上的一套代码（标记）语言。这些代码描述了文本元素之间的关系。（名词）

　　5、浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件。（名词）

　　6、电子商务：是以电子方式进行商务交易。以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。

　　（名词）电子商务的四个含义：（选择）

　　（1） 从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。

　　（2）从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用。

　　（3）从业务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望。

　　（4）从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。

　　7、电子商务发展简史：

　　（简答）按各时期有代表性的不同技术，电子商务的发展历程划分为四阶段：

　　第一阶段，EFT时代（70年代）。它改变了金融业的业务流程。电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式。

　　第二阶段，电子报文传送技术（70年代后期到80年代早期）。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。

　　第三阶段，联机服务（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的方法。

　　第四阶段，WWW（90年代中期到现在）。互联网上出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。

　　阶段 时代 典型技术第一阶段（70年代早期、中期） EFT 时代 EFT 第二阶段（（70年代后期到80年代中期） 电子报文传送技术 EDI 第三阶段（80年代中期到90年代早期） 联机服务 FTP、聊天室、新闻组第四阶段（90年代中期到现在） WWW WWW

　　8、银行间电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。

　　9、适合不同商务活动的业务流程：电子商务 传统商务 电子商务和传统商务的结合图书和激光唱片的购销 时装的购销 汽车的购销在线传输软件 易腐食品的购销 在线金融服务旅游服务的广告和促销 低值小商品的买卖 寻找合作伙伴的服务运输货物的在线跟踪 昂贵珠宝和古董的销售 投资和保险产品的购销

　　10、电子商务的优势：

　　（1）增加销售额、降低生产成本；

　　（2）降低销售的处理成本；

　　（3）增加了商家的销售机会和消费者的购买机会；

　　（4）增加了消费者的选择的机会；

　　（5）汇集整个社会。

　　电子商务的缺点：

　　（1）有些业务不适合电子商务；

　　（2）目前，对电子商务的投资回报还没有有效的评估方法；

　　（3）文化和法律的障碍；

　　（4）不同货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等因素对电子商务也有因素；

　　（5）网络安全；

　　（6）诚信。

　　11、推动电子商务发展的力量：经济力量、顾客交互和技术驱动的数字化融合。

　　12、集成的方式：

　　（1）外部集成：是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。（汽车制造业的准时化JIT制造方法）

　　（2）内部集成：是电子商务的直接应用。内部集成确保了关键数据能以数字化方式进行存储，且存储的格式和媒体都便于快速检索和电子传输。

　　13、融合包括两方面：内容的融合和传输技术的融合。（填空）

　　（1）内容的融合：使数字化的信息可以低成本地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。（名词）

　　（2）传输的融合：指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输，也指通信设备的融合。信息访问设备的融合促进了传输融合，尤其是电话、电脑和电视间的界线越来越模糊。各种信息访问设备的结合创造出了更先进的设备，如可完成电子交易、检索信息并进行顾客认证的POS设备，PC机与电视结合而成的交互式电视，电视和互联网结合而成的互播技术，电话和互联网结合而成的网络电话。（名词）