自考“企业形象与策划”复习资料第六章 -自考串讲笔记

　　第六章 BIS策划

　　55.在企业导入CIS过程中，建立科学、完善的行为识别系统是其中的难点，需要遵循一定的原则，按照一定的程序进行。

　　56.企业在建立行为识别系统时，必须同时贯彻竞争导向和需求导向，以使自己的行为围绕着市场这一中心来展开。

　　57、企业导入BIS的前提是？

　　导入BIS，规范企业行为，首先要求有一合法、科学、完善的行为主体——企业。因而科学构建行为主体是企业导入BIS的前提。

　　（1）决定企业的组织形式；

　　（2）设计组织机构；

　　（3）划分部门；

　　（4）确定管理幅度与层次；

　　（5）授权。

　　58、领导行为包括哪些方面？

　　领导行为是企业行为识别系统的有机组成部分。另一方面，领导行为的科学与否在很大程度上决定着BIS是否能得到长度贯彻执行。

　　一、 领导者素质：企业领导者有十大素质：

　　（1）合作精神：愿意与他人共事，能赢得别人的合作，不以权压人，而是以理服人，让人感到信服和佩服。

　　（2）决策才能。能根据客观实际情况而不是凭主观想象作出决策，具有高瞻远瞩的能力。

　　（3）组织能力。善于发掘下级能力与才智，善于组织人力、物力与财力。

　　（4）恰当地授权。能提纲挈领抓住大事，而把小事分散给下级去处理。

　　（5）善于应变，不墨守成规。

　　（6）勇于负责。对国家、职工、消费者及整个社会很高的责任心。

　　（7）敢于创新。对新事物、新环境、新技术、新观念，都有敏锐的感受力和接受力。

　　（8）敢于冒险。敢于承担风险并乐于在挑战面前进行各种大胆的尝试。

　　（9）尊重他人。能虚心听取别人的意见并接受其合理观点，不妄自尊大，能器重下级。

　　（10）品德超人。其人品言行为众人所景仰。

　　二、领导作风：

　　（1）专制作风；

　　（2）民主作风；

　　（3）放任自流作风。

　　三、领导的艺术：

　　（1）待人的艺术；

　　（2）办事的艺术；

　　（3）管理时间的艺术。

　　59、企业在进行内部沟通时应该遵循的原则。

　　（1）真实性原则；即不管是上向沟通、下向沟通还是横向沟通，所传递的信息必须准确无误，且不宜被受众所误解或片面理解。

　　（2）完整性原则；即所传递的信息必须全面，以不被受众断章取义。

　　（3）及时性原则。传递信息要具有时效性，信息过时，将毫无用处。

　　60、员工行为：企业形象的塑造离不开员工的共同努力，员工的行为直接体现着企业的整体素质。没有良好的员工行为也不不可能有良好的企业形象。员工行为包括一般行为和岗位行为两部分内容，企业往往通过员工手册对其加以规定、规范。

　　61、简述设计正式的组织机构所应该遵循的原则？

　　（1）目标一致性原则；

　　（2）统一领导，分级管理的原则；

　　（3）专业化原则；

　　（4）相互协调的原则；

　　（5）权责对等原则；

　　（6）有效性原则；

　　（7）集权与权机结合原则；

　　（8）稳定性与适应性相结合原则

　　第九章 VIS策划

　　62.如果说，MIS是CIS之“心”、之“脑”，BIS是CIS之“手”、之“身”的话，VIS则是CIS之“脸”、之“形”。

　　63.以视觉化的设计要素为传播客体，所建立的一套完整的独特的符码系统。

　　64.企业名称即企业的名字，是用文字表现的识别要素，是一个企业的第一人称。任何一个企业从产生之日起，就象人一生下来一样，必须首先有一个名字，以区别其他企业。

　　65.企业标志是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。在企业识别系统的视觉设计要素中，应用最广泛，出现频率最高者，首推企业标志。

　　66.企业标准色：是指企业指定某一特定的色彩或一组色彩系统，运用在企业的视觉传达设计的媒体上，通过色彩的视觉刺激和心理反应，以表现企业经营理念、组织结构和经营内容等物质。

　　67.标语和口号：是通过对企业经营理念进行凝练和抽象，用简短的语句来表明企业的经营目标、经营战略、营销策略及文化理念的辅助识别要素。

　　68.企业设计完基本要素，并不表明企业视觉识别工作的结束。这些基本要素设计出后，需对其进行应用。

　　69、企业在对员工进行考评时，应该掌握什么原则？

　　（1）事前性；

　　（2）参与性；

　　（3）公正性；

　　（4）规范性；

　　（5）奖惩性；

　　（6）同一性；

　　（7）细微性；

　　（8）可*性；

　　（9）实用性；

　　70、简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。

　　（1）应注意的问题：

　　①识别性；

　　②造型延展性；

　　③系统性。

　　（2）设计原则：

　　①以MI为核心的原则；

　　②人性化设计原则；

　　③习惯性原则。