全国2006年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（　　　）
A．确定型决策 B．业务决策
C．程序性决策 D．基层决策
2．人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为
（　　　）
A．主观概率 B．先验概率
C．经验概率 D．客观概率
3．风险型决策的选择标准是（　　　）
A．满意标准 B．最优标准
C．期望值标准 D．理性标准
4．在决策中，“小中取大”法又被称为（　　　）
A．决策表法 B．最小后悔值法
C．悲观法 D．乐观法
5．美国管理学家哈罗德·孔茨(Harold Koontz)提出的决策标准是（　　　）
A．最优标准 B．能力标准
C．满意标准 D．理性标准
6．提出“头脑风暴法”的学者是（　　　）
A．邓尼特(M．D．Dnnnit) B．奥斯本(A．F．Osborn)
C．弗鲁姆和耶顿(Vroom和Yetton) D．西蒙(Herbert A．Simon)
7．在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（　　　）
A．改良式变革 B．“风平浪静”式变革
C．计划式变革 D．“急流险滩”式变革
8．在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（　　　）
A．卢因(Kurt Lewin) B．卡斯特(E．Kast)
C．沙恩(H．Sehein) D．唐纳利(H．Donnelly)
9．麦克利兰(McClelland)提出的理论是（　　　）
A．ERG理论 B．成就需要理论
C．认知评价理论 D．目标制定理论
10．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（　　　）
A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论
C．过程型激励理论 D．综合型激励理论
11．人际关系学说的创立者是（　　　）
A．福莱特(Follett) B．法约尔(Fayol)
C．梅奥(Mayo) D．韦伯(Weber)
12．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（　　　）
A．厄威克(Urwick) B．法约尔(Fayol)
C．明茨伯格(Mintzberg) D．韦伯(Weber)
13．凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（　　　）
A．合同劳动力 B．核心劳动力
C．稳定劳动力 D．外围劳动力
14．在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（　　　）
A．职能型组织结构 B．矩阵型组织结构
C．事业部型组织结构 D．网络型组织结构
15．在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（　　　）
A．财会科 B．技术管理科
C．采购科 D．安全保卫科
16．像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（　　　）
A．网络型组织结构 B．矩阵型组织结构
C．多维立体型组织结构 D．扁平型组织结构
17．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（　　　）
A．小道消息 B．社交场合
C．食堂的午餐 D．员工会议
18．企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（　　　）
A．正式沟通 B．非正式沟通
C．纵向沟通 D．内部沟通
19．期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是
（　　　）
A．麦克利兰(McClelland) B．梅奥(Mayo)
C．马斯洛(Maslow) D．弗鲁姆(Vroom)
20．领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（　　　）
A．20世纪30年代 B．20世纪40～60年代
C．20世纪70年代 D．20世纪80年代
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）
21．群体决策的方法有哪几种？
22．举例说明什么是连续强化。
23．马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？
24．企业组织设计的权变因素有哪几种？
25．简述正式组织与非正式组织。
26．简述从众行为。
27．指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28．举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。
29．联系实际谈谈变革阻力的表现形式。
30．试述科学管理理论的主要内容。
四、案例分析题(本题20分)
31．案例：
张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算计划部的经理，直接管理8名工作人员。这些工作人员不需要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分项目编制营业部门的预算计划。承担的项目不同，工作人员获得的报酬也有明显不同。张明往往依据不同工作人员的兴趣和技能分配工作任务，工作人员之间有时会因为由谁来承担这些项目而发生争执。张明认为自己对待每一个员工都是公平的，但抱怨的声音越来越大，并产生了明显的矛盾。
有一次，张明接到一个很好的项目，并将它安排给一位名叫嘉华的员工，另一位员工袁星则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应当由她来做。她回到座位上，将她当时手中的资料收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的工作人员都在一间办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。”所有人都听到了。
张明亲历了所发生的事情，心情相当不愉快，他没有发火，陷入了沉思之中……
问题：
假如你是张明，请根据职位界定理论和工作团队理论分析矛盾产生的主要原因，并联系本案例实际情况，提出建立有效工作团队的步骤。