心理学专业：北大“工程心理学”听课笔记(第1章)

　　一、填空

　　1.工程心理学是二十世纪四十年代后期开始发展起来的一门新学科。它以人-机系统为对 象，主要研究人的工作效能，人在系统中的行为特点，以及人机间的合理配合等。受环境因素的影响，因而有人把人机系统概念扩大为人-机-环境系统。这里 说的“机”是广义的，包括简单的工具和复杂的生产技术装备；这里说的“环境”，不仅指各种物理环境，也包括劳动组织、工作制度等社会环境条件。

　　2.要解决好人、机、环境三者的关系，必须对人在系统中的认识的两种对立观点：机器中心论和人中心论。

　　3.人机系统指在劳动和工作中人与使用的机器以一定的方式互相结合而构成的系统。

　　工程心理学研究人机系统，就是为了使人机间建立最合理的结合关系，使系统获得最好的效益。

　　划分方法：⑴人机系统按人机连接的方式，可区分为串联式人机系统和并联式人机系统。串联式人机系统中，人机连环串接，人机任何一方停止活动或发生故障，都会使整个系统中断工作；并联式人机系统中，人机并接，两者可互相替代。

　　⑵人机系统还可作闭环系统和开环系统的区分。区别在于人是否能够了解系统活动的结果，即有没有所谓结果反馈。闭环人机系统中有信息反馈回路。

　　人机系统按人在系统中的作用特点区分为三类：即手控式人机系统、机控人机系统和自动化人机系统。

　　人机相互作用的基本模式：人机系统中的人机相互作用过程就是人机进行信息交换的过程。人和机器是两种性质不同的系统，但两者在功能上有相似的地方。人和机 的活动都包括输入、加工和输出三个环节。人的这三个环节，通常用S－O－R表示。S表示刺激作用；O表示机体组织；R表示身体反应。

　　人的眼、耳、鼻、舌、皮肤等器官，称为效应器官。

　　⒋人机配合包括两方面的涵义：一是人机功能分配，二是人机在构形与性能特点上的匹配。

　　⒌泰勒被认为是最早对人与工具匹配问题进行科学研究的学者。他开创了“时间研究”与吉尔布瑞斯创始的“动作研究”合称为“动作时间研究”，迈开了工业心理学研究的第一步。

　　⒍德国心理学家闵斯特伯格首先把实验心理学应用于工业生产，方法为企业选拔、培训工人和改善工作环境。1912年前后，出版《心理学与工业效率》、《心理技术原理》，是发展的工程心理学的先驱。

　　⒎工程心理学兴起后的最初10年，主要集中于研究开关、按钮、操纵杆等控制器和表盘指针式仪表设计中的人的因素问题，五十年代是工程心理学的“开关――表盘”时代。

　　二、简答及论述

　　1.工程心理学研究的内容包括哪些方面

　　工程心理学是一门以心理学为核心内容的综合性学科。它以实验心理学和认知心理学的理论和方法为基础。

　　工程心理学研究的内容主要包括以下几方面：

　　⑴人体生理心理特点和人的工作能力限度。

　　在人机系统中，人机关系主要表现为两个方面：一是人机功能分配，二是人机特性匹配。要处理好这两方面的关系，就需要对人的身心特点进行全面了解，才可能把机具设计得适合于人使用。

　　⑵人机相互作用过程和人机界面的设计要求。

　　在人机系统中，人机相互作用是通过信息显示装置和控制装置实现。通过显示装置，人获得工作状态的信息；通过控制装置，人把指令信息传给机器，人机之间才能有效地可靠地进行。

　　⑶工作空间的设计要求。

　　在人机系统中，工作空间的大小、显示器与控制器的位置、工作台的高低、座位的尺寸等都会对操作人员的工作效率与系统的安全发生影响。

　　⑷工作环境的要求。

　　人机系统都处于一定的环境中，对照明、噪声、温度等环境因素控制不当，不仅会影响人的工作效绩，而且还会危害人的健康。

　　⑸人工智能。

　　人工智能是通过计算机等技术对人的智能活动的模拟。人工智能的心理学研究，将是工程心理学的一个重要发展方向。

　　2.工程心理学的作用和目的是什么

　　⑴提高效率。

　　设计任何人机环境系统都必须首先考虑工作效率。人机系统的效率不仅取决于人或机各自的效率，同时也依赖于人、机、环境三者的配合和协调。

　　⑵防止事故，保障安全。

　　⑶创造健康和舒适的工作条件。

　　健康舒适是评价生活、工作质量的重要内容。随着社会的进步，人们对身心健康和舒适度的要求越来越高。一个好的系统，不仅要求效率高，事故少，而且还要无害于操作人员的身心健康。

　　3.机器具有人所不及的功能特点有哪些

　　⑴强度大。机器可以承受很大的压力，并随需要而提高，而人则受固身体的结构和生理特点的限制，只能承受有限的压力。

　　⑵速度快。电子开关的速度以微秒计，高速计算机完成一次运算的时间不到亿分之一秒，而人对简单信号的反应速度很难短于0.1秒。

　　⑶精度高。机器在感受和操作精度上可以做得比人高。

　　⑷具有某些人所缺少的感受和反应能力。人不能感受到超声和微波辐射的作用，而机器能够灵敏地接收它们。

　　⑸能够长时间地连续工作。人若连续工作超过一定时间，容易疲劳，特别做单调而重复的动作更易疲劳。

　　⑹能在人无法耐受的环境中工作。在缺氧、高压、低压等环境中，机器的活动可不受影响。

　　4.人具有一些机器所不及的功能有哪些

　　⑴某些感受能力高。人眼对微光的灵敏度超过任何机器，对音色的分辨力也高于机器。

　　⑵具有补偿的能力。人能随情况的变化运用多种信道去接受信息，一种信道发生障碍时能用别的信道去补偿。

　　⑶具有高度的灵活性。人能适应环境的变化，当机立断，作出反应。

　　⑷具有多种潜能。人有很大的可塑性，可能通过学习掌握多方面的经验和技能。

　　⑸具有总结经验，除旧创新的能力。

　　⑹具有主动能动性，因而能成为机器的支配者。

　　5.人机匹配符合的原则是什么

　　⑴要选用最有利于发挥人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要为图便宜或为了容易设计而选用不利于发挥人的能力特性的匹配方式。

　　⑵匹配方式要有利于使整个系统能够达到最大的效率，要避免对人提出能力所不及的要求。

　　⑶要使人操作起来方便、省力。

　　⑷要采用信息流程和信息加工过程自然的、使人学习的、差错少的匹配方式。

　　⑸匹配方式要使人认识到或感到自己的工作很有意义，不可把人安排作机器的辅助物，避免使人产生自己是为机器服务的感受。