2005年10月“组织管理心理学”串讲资料（北大心理系）

　　1、组织是管理的（对象），管理是组织生存的（手段）。

　　2、针对组织的管理是一个复杂的过程，其职能包括（组织的计划、指导、激励、控制、协调）等过程。

　　3、（亚当？斯密）提出了（分工理论）。

　　4、现代管理的特点是：主导思想上更注重（人的因素，重视领导行为；）管理手段上强调（科学化、定量化）。

　　5、组织管理心理学产生于（20世纪50年代的美国）。

　　6、美国斯坦福大学教授（莱维特）首次提出了管理心理学概念。

　　7、构成组织管理心理学理论系统的相关学科有：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学。

　　8、评价中心是用于（评价、考核和选拔管理人员）的方法。该方法的核心手段是（情影模拟测验）。

　　9、评价中心最重要的方法是模拟情境测验，其中又包括（公文包测验、角色扮演、小组相互作用测验）。看一下书能用自己的话说上来就可以了！

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　　11、管理的核心心就是（盈利）

　　12、（泰勒）提出了“经济人”的假设，被誉为（科学管理之父）。

　　13、泰勒就是经济人观点的典型代表。（√）

　　14、集权式的组织结构，是一个（高度结构化、规范化、不受个人支配的组织）。

　　15、泰勒为代表的是X理论，道格拉斯？麦格雷戈为代表的是“Y”理论。

　　16、管理科学学派有几个方面的特征：（以运筹学为基础、以系统分析为手段、以决策为主要着眼点）。

　　17、权变理论学派的代表人物是（莫尔斯、洛希）他们发表了《超Y理论》一文。

　　18、关于人性的假设，就成了组织管理心理学基本理论的出发点。（√）

　　19、有关人性的假设有四种：（经济人、社会人、自我实现的人、复杂人）

　　20、以X理论的人性假设为指导思想，必然导致（严密控制）和（监督式）的管理方式，采取所谓（任务管理）的措施。

　　21、（泰勒制）就是（经济人）观点的典型体现，（任务管理）的主张就是在他的“科学管理”理论指导下炮制出来的。

　　22、科学管理的一些方法，诸如（标准动作、标准工具、计件工资、劳动定衡原理、计划控制原理）等等，一直被沿用至今。

　　23、梅约指导的霍桑实验系列中有几个著名的实验分为：（照明度实验、福利实验、访谈实验、群体实验）。根据这些发现，梅约提出了（非正式群体）的概念，认为在正式的组织内存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊规范，对其成员的行为起着（调节和控制）作用。

　　24、梅约提出了（人群关系理论）；

　　管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的社会需要上。（√）；

　　管理者不应只注意（计划、组织和控制）等，而应更重视职工间的（人际关系），培养和形成职工的（归属感和整体感）。

　　在奖惩方面，提倡实行（集体的奖励制度），而不主张实行（个人奖励制度）。

　　管理者的职能也应有所改变，他们不仅要负起组织生产的责任，还应职工与上级之间充当（联络人）。

　　25、在美国，（参与管理）的典型所谓（斯肯化计划）。

　　26、从“自我实现的人”的假设出发，管理者的主要角色既不是生产指挥者，也不是单纯的人际关系调节者，而是一个（采访者）。

　　27、“复杂人”的假设只强调了人之间存在差异的一面，在某种程度上忽视了人性中共性的一面，忽视了普遍性，所以也是有失偏颇的。（√）

　　28、性格的一种特性反映为（控制取向）。认为自己是自身命运的主宰的人，是（内控型的），认为自己受命运摆布，受上天安排的人，是（外控型的）。

　　29、内控者更适合从事（开创性的和行为不受约束的工作），而外控者则较适合从事（常规化的、按规行事的工作）。

　　30、成就需要强的人会不懈地努力克服困难，追求更佳的工作业绩。（√）接受挑战，但又不过于艰难而无法成功，他们需要从这成功中看到自身的价值。（√）他们喜欢（难度适中）的工作。

　　31、受冒风险的人在人事决策上所用时间（较少），且用以进行判断抉择的资料（较少）。

　　32、性格与职业相适应时，工作可取得最佳绩效，而人也获得最大满足，使组织人事状况相对稳定。（√）

　　33、行为塑造的方法主要有四种：（正面强化、反正强化、惩罚、消退）。

　　34、强化手段可以有不同的时间组织模式：（连续强化又叫完全强化）、（间歇强化）。

　　35、人在解释行为时，要看行为是由自由意志控制所致——内在归因或个人归因；还是由外部力量所驱使——外在归因或情境归因。

　　36、归因理论揭示了一些意味深长的现象——归因误差。常见的归因误差有：（1）由于人们对行为的解释受到对行为者习惯风格的认识的影响。（2）对自己的行为和对别人的行为的判断不同，具体表现为对成功和失败的归因倾向的不同。

　　37、刻板印象反映了共性，有利于迅速从总体上把握人的概貌。但刻板印象也有很僵化、不灵活的缺点，抹煞人的个性，因而并不能保证适用于同类中的每一个人。（√）

　　38、月晕效应是因被知觉对象的个别特质左右了判断，而投射作用是知觉者的主观特征支配了判断。但结果都一样，都会歪曲知觉。（√）

　　39、因为价值观能左右人的知觉，能决定人的态度，能影响行为的动机。（√）

　　40、许多组织管理的研究焦点都放在了三种态度上：（对工作的满足、对工作的投入、对组织的认同）

　　41、工作满足与工作态度通常是对同一内容的不同称谓（常被替换使用）。

　　42、社会压力既可以使态度与行为（保持一致），也可能使态度与行为（相分离）。

　　43、认知失调越大，压力就越大，相消除不平衡的欲念就越强。（√）

　　44、“行为-态度”模式。自我觉得理论正是在这一背景下提出来的。（√）

　　45、自我觉知理论认为，在有了事实之后，“态度”是用来使自己的过去行为合理化而不是用来指引未来的行为。（√）

　　46、激励-保健理论是由（赫兹伯格）提出的。

　　47、三重需要理论：（成就需要、权力需要、亲和需要）。

　　48、杰出的经理们往往都有较高的权力欲望。（√）

　　需要较强烈的人往往在组织中充当被管理的角色。（√）

　　49、在人感到不公平时会有如下几种表现：（改变自己的努力水平、改变自己得到的报偿、歪曲自己的认知、歪曲对他人的认知、改变参考对象、改变眼前的工作）P127

　　50、动机激励水平=效价（效果的价值）×期望（效果的可能性）

　　51、目标管理与目标设置理论唯一有分歧的地方在于，目标管理主张参与决策，而目标设置则认为应由上级指派任务。（√）

　　52、在工作场合中，角色期望反映为（心理契约）。

　　53、团体规模越大，每个人多付出的努力相对越小。有人给这种现象起了个学名，叫作（社会性虚度效应）。

　　54、团体动力过程存在两个对立的方面，一个方面产生（增值效果），另一个方面产生（贬值效果）。

　　55、P162（上表）

　　凝聚力同绩效有（循环依存）的关系。

　　56、在团体中，沟通的作用主要有四种：（控制、激励、情感表达、信息流通。）

　　57、P168-169（二）沟通网络，图与文字。

　　58、传言是不可能杜绝的。重要的是如何避免或减少传言带来的负性作用。（√）

　　59、领导的理论有：（特质论、行为理论、权变理论）

　　60、传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质。（√）这些特质是人与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才可能成为领导。（√）

　　61、密西根的研究也得到两个描述领导行为的维度，一个是（员工取向）一个是（生产取向）。

　　62、布莱克和莫顿研究认为：类型（9，9）——团队管理——的领导风险的（管理绩效最好）。

　　名词解释：

　　1、组织：组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。

　　2、管理：是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。

　　3、情影模拟测验：把被试置于模拟的工作情境中，让他们进行某些规定的工作或活动，对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴定、选拔、培训管理人员的依据。

　　4、行为科学：是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的一门科学。

　　5、决策：管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

　　6、经济人：直译为“理性—经济人”，又称“实利人”。“经济人”的假设实际上是从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足一己之私利，都想争取最大的经济利益，工作则是为了获得经济报报酬。

　　7、社会人：人并非孤立存在的个体，而是处于一定社会关系中的群体成员。

　　8、参与管理：是指在不同程度上让职工和下级参加企业决策的研究和讨论，实行共同管理。

　　9、自我实现：是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足。

　　10、复杂人：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异的。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或成就人，