自考组织与管理概论总结

　　一。 需要掌握的基本概念

　　1. 组织及其含义

　　2. 管理的概念及含义

　　3. 各种学派对管理所做出的定义

　　4. 现代管理的特点

　　二。 需要掌握的简答题及论述题

　　1. 组织与管理的关系

　　2. 泰罗的组织与管理理论主要包括的内容

　　3. 法约尔提出的五种管理职能和十四条管理原则

　　4. 行为组织理论的中心思想及特征

　　5. 梅奥组织理论的特征及分析

　　6. 福莱特和巴纳德组织理论的特征（四个特征分析）

　　7. 行为组织理论原理与依据

　　8. 巴纳德的组织理论

　　9. 现代组织理论的主要特征

　　注：第一章的知识点较为复杂，并且概念性的东西很多，应在理解的前提下记忆。并且结合理论原则分析案例，解决实际管理中的问题。

　　本人认为本章应该为重点章节，应熟练记忆。

　　第二章 组织形成与组织要素

　　一。应掌握的简答及论述题

　　1. 组织要素？组织内部要素和相应的外部要素包括？

　　2. 正式组织的特点（重点）

　　3. 非正式组织的特点（重点）

　　4. 在正式组织中非正式组织的职能

　　5. 组织的构成

　　6. 集中决策和分散决策的优缺点（重点）

　　7. 管理的职能（重点）

　　二。应掌握的基本概念

　　1. 系统 2.系统的分类 3.职权 4.委任 5.委托 6.组织的分类

　　注：本章中的重点简答题和论述题已在上面重点标出，上述问题在历年自考中的出现率很高，并且此类简答活论述题也可能转化为其他的形式出现。

　　本章为重点章节

　　第三章 组织机构

　　一。应掌握的简答及论述题

　　1.什么是组织机构的职能划分？优缺点？

　　2.组织机构有几种划分方法？分别是？

　　3.组织图有几种划分方法，并分别加以介绍。

　　4.组织图中的工作关系？（重点）

　　二。应掌握的基本概念

　　1.直线关系 2.横向关系 3.参谋关系 4.职能关系

　　注：本章出现大题的可能性略小，但是可能会出现很多小题，故应多注意，如应注意各职能的要求！

　　本章为非重点章

　　第四章

　　一。应掌握的简答及论述题

　　1.在职培训的步骤（重点）

　　2.培训方式

　　3.大量、单件、成批生产的优缺点

　　4.制定计划应根据哪些内容？

　　5.面向未来的生产模式（重点）

　　6.财务部门的职能

　　二。应掌握的基本概念

　　1.工作评估 2.弹性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生产 5.敏捷制度

　　6.企业流程再造 7.虚拟企业

　　注：本章为次重点章节。

　　第五章 职能部门的管理与办公室工作

　　一。需要掌握的名词解释

　　1.计算机拐骗：将计算机或重要数据劫持以要赎金，直到要求的金钱得到满足为止。

　　（其他的犯罪活动包括滥用计算机、工业间谍、雇员偷窃和贿赂）

　　2. 工业间谍：利用计算机偷窃有关产品研究和经营策略这些机密的信息，为了个人牟利而保存或出售。

　　三。 填空

　　1.（数据处理员）和（系统分析员）负责计算机系统的设计和数据处理，并确保组织的集中统一和提供管理信息。，供管理者做出正确的决策、计划、组织与控制工作。

　　2.职能部门间的管理工作是建立在以（信息支持）的基础上的，因此所有组织都要收集信息，对信息编组，分析信息并将信息提供给企业内外需要它的人。

　　3.信息的类型与（业务的性质）、（企业的结构）以及主要的（管理模式）有关。

　　4.制定决策采用两种基本技术，基于事实的（现代决策）和基于数值的（传统决策）。

　　5.（现代决策）通过科学研究、数理分析、计算机模拟和对历史信息进行定量与定性相结合的方法来实现。

　　6.（传统决策）通过期望、推测、创造力、知觉、思维、主张及经验等制定。

　　7.以信息为基础，可进行三种类型的决策：（战略）、（战术）、（操作）。

　　8.（战略性决策）是根据可能性而制定的决策，高级管理者着眼于企业外部和未来的考虑，做出总的计划。

　　9.（战术性决策）是指基于可用资源，为实现战略性决策所提出的目标而制定的决策。

　　10.（操作性决策）是最频繁的决策。

　　11.制定决策的依据是对（历史信息资源）进行定量和定性相结合数理分析推测，用计算机模拟并进行预测。

　　12.组织的选择应坐落在城镇的（中心）或（郊区）。

　　三。应掌握的简答题

　　1.职能部门资料集成的优点和用途。

　　答：（一）一般优点

　　（二）采购和库存管理

　　（三）销售部门的订单处理

　　（四）发放工资和薪金

　　（五）生产和生产控制

　　（六）财务

　　（七）人事

　　（八）决策

　　（九）高度集成的优点

　　（注：需分别再加以详细论述）

　　2.计算机的信息如何保密，防护其安全

　　答：1）数据传输时，可以进行加密；

　　2）管理进行纪录，以便保存关于何人、何时使用过计算机的记录；

　　3）仅允许经过授权者才能进行存取；

　　4）锁起计算机，使得无钥匙不能打开硬件；

　　5）应做备份，并强调备份数据存储在一个完全分离的区域；

　　6）数据处理的指责应分开，没有一个人能够单独查询全部的有用信息；

　　7）防止病毒，购买有保证的产品，减少磁盘的交换次数。

　　3.开放式布局的优缺点

　　答：优点：1）容易监督

　　2）内部交流简单

　　3）消除了交流中的障碍

　　4）工作区中的安排要灵活，允许增加职工

　　5）周围环境明亮，空气流通

　　6）清扫容易且便宜

　　缺点：职工可能感到太暴露，对缺乏单独场所不满

　　引起注意力分散的事太多

　　公共的取暖对于一些个人来说可能太热或者太冷

　　注：本章为非重点章，无重点简答和论述题。但应该注意填空和名词解释，其他为了解内容。

　　第六章 组织与管理方法（重点章节）

　　一。应掌握的名词解释（全课氐忝式馐停¡/p>

　　1.系统：就是集合了若干个相互依存、相互制约的要素，为了实现预定的目的而组成的有机整体，它具有特定的功能。（重点）

　　2.信息：是世界上一切事物的状态和特征的反映，是系统各要素之间联系的特殊形式，它可反映客观事物之间的相互联系，以及事物运动过程在时间、空间上的分布状况和变化程度。

　　3.控制历史按照既定的条件和预定的目标，对一个过程或一程序事物施加影响的一种行动。

　　4.反馈控制：是利用系统输出的信息与系统控制标准进行比较，找出偏差，并指导和纠正系统今后行动的一种控制方式。

　　5.事前控制：是指在事态发生变化前就采取措施防止可能出现偏差的一种控制方式。

　　6.实时控制：在系统运行过程中取得各种经济数据，及时进行分析处理即将发生或正在发生的偏差，采取措施予以纠正，以保障系统预定目标的实现。这种控制成为实时控制，亦称现场控制。

　　7.行政方法：依靠行政领导的权利，按行政系统的隶属关系，运用行政手段，包括行政命令、批示、制度、规定等。来实现管理职能的一种方法。其特点是具有强制性。

　　8.经济方法：是按照客观经济规律的要求，正确运用经济手段即经济杠杆和经济方式来执行管理职能，实现管理任务的一种方法。

　　9.法律方法：是指依靠国家制定的法律来管理企业。

　　10.数学方法：是指运用数学知识，对企业生产经营活动进行定量分析的管理方法。

　　二。应掌握的简答及论述题

　　1.系统的特征：集合性、相关性、目的性、整体性、环境适应性。

　　2.企业系统的组成要素：人、财、无、时间、信息。

　　3.信息的概念及特征。

　　答：概念前已述

　　特征：客观性、传递性、时效性、滞后性、共享性。

　　4.信息在企业管理中的作用。

　　答：1）信息是企业计划决策的依据；

　　2）信息是进行生产指挥，建立正常生产秩序和工作秩序的手段；

　　3）信息是对生产过程进行有效控制的工具。

　　5.企业对信息的要求：及时、准确、完整、应用、经济。

　　6.控制的程序。（重点）

　　答：1）确立控制标准；

　　2）衡量工作成果；

　　3）采取措施纠正偏差。

　　7.企业管理中常用的控制方式，并分别阐述。

　　答：反馈控制、事前控制、实时控制。

　　8. 组织与管理的物种方法，并分别阐述。

　　答：行政方法、经济方法、法律方法、数学方法、教育方法。

　　9. 行政方法的作用和弊端。

　　答：作用：1）运用行政命令，可以迅速使企业全体职工统一认识、统一计划、统一指挥、统一行动、统一纪律，有利于企业任务的完成；

　　2）保证企业的发展方向，贯彻执行国家方针政策和法令；

　　3）在纠正工作中的错误时，可以迅速控制局面，比较迅速有效的解决问题。

　　弊端：1）由于行政管理有权威性和强制性，因而容易使某些领导过分相信行政方法的力量而加以滥用；

　　2）由于行政方法是依靠强制和权利，而不是出于群众的自愿，所以群众在执行中往往缺乏热情和动力，容易产生不关心或不合