管理学资料

 1.管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
　　
　　2.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
　　
　　3.计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。而狭义的计划工作则是指制定计划。
　　
　　一般所说的计划工作概念是从狭义上讲的，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划工作就是预先决定做什么（what）、讨论为什么做（why）、确定何时做（when）、何地做（where）、何人做（who）及如何做（how），即通常所说的5W1H.
　　
　　4.组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也就是设计一种组织结构，并使之运转的过程。
　　
　　5.人员配备的概念：是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。二者所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。
　　
　　6.指导与领导工作：是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
　　
　　7.控制工作：是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价、并采取相应纠正措施的过程。
　　
　　8.安东尼结构：是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构。该结构把经营管理分成三个层次：战略规划层，战术计划层和运行管理层。相当于上层、中层和下层三个主要功能。
　　
　　9.激励：是指主管人是促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
　　
　　10.沟通联络：指信息交流，简称沟通，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程。
　　
　　11.管理审核：是一个工作过程，以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。
　　
　　11.移情作用：是美学和心理学的概念，意思是说一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。正如通常所说的，就是将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。
　　
　　12.彼得原理：如果一个主管人员在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”
　　
　　13.目标原理：是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。]
　　
　　14. .决策的概念：是指为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。即决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。决策有狭义和广义之分。狭义地说，进行决策是在几种行为方案中作出选择。广义地说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。
　　
　　15.授权：是上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。
　　
　　授权是一个过程，包括确定预期的成果、委派任务、授予完成这些任务所需的职权以及行使职责使下属完成这些任务。
　　
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　　1韦伯理想行政组织体系的特点是：（一）明确的分工。每个职位的权力和责任都应有明确的规定。（二）自上而下的等级系统。组织内的每个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。
　　
　　（三）人员的考评和教育。人员的任用完全根据职务的要求，通过正式考评和教育训练来进行。
　　
　　（四）职业管理人员。管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。（五）遵守规则和纪律。管理者必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。（六）组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响
　　
　　2.管理的两重性管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
　　
　　管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的（但这一点已不完全正确，现阶段的生产资料占有者已很少直接参与管理，所反映的多数是管理者的基本目的）。
　　
　　3.组织工作是一个过程。组织工作是根据组织的目标，考虑组织内外部环境来建立和协调组织结构的过程。这个过程一般的步骤为：①确定组织目标；②对目标进行分解，拟定派生目标；③确认为实现目标所必需的各项业务工作并加以分类；④根据可利用的人力、物力及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门；⑤将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限；⑥通过职权关系和信息系统，把各部门的业务活动上下左右紧密地联系起来。
　　
　　通过组织系统图，来达到对组织的整体认识。
　　
　　4.控制工作的要求是什么？
　　
　　答：控制工作：是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价、并采取相应纠正措施的过程。
　　
　　要使控制工作发挥作用，取得预期的成效，应满足以下要求：
　　
　　1、控制系统应切合主管人员的个别情况2、控制工作应确立客观标准
　　
　　3、控制工作应具有灵活性4、控制工作应讲究经济效益
　　
　　5、控制工作应有纠正措施6、控制工作应具有全局观点
　　
　　7、控制工作应面向未来
　　
　　5.指导与领导工作的要求是什么？
　　
　　答：指导与领导工作：是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
　　
　　指导与领导工作的要求为：
　　
　　1、畅通组织内外共同联络的渠道
　　
　　2、运用适宜的激励措施和方法
　　
　　3、不断改进和完善领导作风和领导方法
　　
　　6.控制工作与其他职能的关系是什么？
　　
　　答：控制工作与其他各项管理职能的关系可以表述为：
　　
　　1、控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。
　　
　　2、在这个系统中，计划职能选择和确定组织目标、战略、政策和方案以及实现程序，组织工作、人员配备、指导与领导去实现计划。为了保证目标的实现，必须根据有计划产生的控制标准，检查计划执行情况。
　　
　　3、控制工作存在于管理活动的全过程，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时可以采取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动。
　　
　　三、论述题：
　　
　　1、怎样做好计划工作？计划工作的意义是什么？
　　
　　答：计划工作：就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
　　
　　为了作好计划工作，需要按照一定的步骤展开：
　　
　　1、估量机会；2、确定目标；3、确定前提；4、确定可供选择的方案
　　
　　1、评价方案；6、选择方案；7、制定派生计划；
　　
　　8、用预算形式使计划数字化
　　
　　计划工作的意义体现在：
　　
　　1、可以弥补不肯定性和变化带来的问题
　　
　　2、有利于管理人员把注意力集中于目标
　　
　　3、有利于更经济地进行管理
　　
　　4\有利于控制2、概括人员配备的要求（原理）是什么？结合实际，论述如何做好人员配备工作。
　　
　　答：职责要求明确原理；责权利一致原理；公开竞争原理；用人之长原理；不断培养原理概括人员配备的要求是什么？结合实际，论述如何做好人员配备工作。答：人员配备工作：是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。人员配备应包括以下几个原理：1、职务要求明确原理：是指主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。首先职务要求明确原理的目的是以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项任务，若职务不明确，人员配备就没有了依据；就不能以合适的人员去充实相应的职务，就不能做到因事设人；其次，职务不明确，就无法了解主管人员在组织中某个特定职务的相对重要性及其任务，也就无法考评其成果，无法针对主管人员有目的的进行培训。2、责权利一致原理：是指组织越是想尽快地保证目标的实现，就越是要使主管人员的责权利一致。主管人员必须有足够的权利才能担当他应负的责任，才能实施他的计划；职责就是主管人员的工作任务，同样也是他承担的义务，是我们考评有相应权利的主管人员的主要要求；主管人员也应得到与其权、责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的。只有责权利一致，才能使主管人员盯紧目标