人力资源管理复习资料15

　　第一节 组织文化的内涵

　　1. S组织文化的含义：组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范

　　2. S/L组织文化的内容：组织文化的内容一般可分为三个层次：

　　①精神层（内隐层次）：是组织文化的核心和主体，包括组织目标、组织哲学、组织精神、组织道德、组织风气

　　②制度层（中间层次）：是外加的行为规范，包括一般制度和特殊制度两个方面，其它如特殊典礼、仪式、风俗等

　　③器物层（外显层次）：指组织文化在物质层次上的体现，它是群体价值观的物质载体，它包括厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、纪念物、纪念建筑以及组织的业余文化活动及其作品

　　3. L组织文化与组织思想政治工作两者如何结合：总的来说二者是相互促进、相互借鉴；

　　一方面，思想政治工作能够保证组织文化的正确方向和健康发展，并为组织文化建设奠定政治思想基础

　　另一方面，组织文化拓宽了组织思想政治工作的领域，改变了思想政治工作的传统方式与方法，为思想政治工作提供了宣传、文化、娱乐、文体活动等有效载体，从而强化了组织思想政治工作的效果和精神文明建设的力度

　　4. L组织形象的层次：

　　①理念识别（MI）：包括组织目标、组织哲学、组织宗旨、组织精神、组织道德等

　　②行为识别（BI）：对内有组织管理、人员培训、组织礼仪、工作环境等，对外有市场调查、产品推广、公共关系等

　　③视觉识别（VI）：基本部分包括组织名称和标志、精神标语、手册等，应用部分涉及产品及包装、纪念物、广告等

　　5. L组织文化与组织形象的关系：组织文化的三个层次与组织形象的三个层次是一一对应的；组织文化是组织形象的本源，组织形象是组织文化的外显，组织形象塑造是组织文化建设的重要组成部分

　　第二节 组织文化对人力资源开发与管理的作用

　　1. S/L组织文化对人力资源开发与管理的作用：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用

　　第三节 组织文化建设的心理机制

　　1. S组织文化的4种类型：“硬汉”型文化、“尽力”型文化、“赌注”型文化、“程序”型文化

　　2. L组织文化的4种类型的特点：P383表格

　　3. L个人文化与组织文化的关系：个人文化是指一个人带入工作的行为规范、态度、价值观和信念。组织文化则是群体的行为规范、态度、价值观和信念。二者交互作用，互相制约，共同发展

　　4. S/L/Y组织文化建设应遵循的心理规律：运用心理定势、重视心理强化、利用从众心理、培养认同心理、激发模仿心理、化解挫折心理（6条）

　　第四节 组织文化建设的实施步骤

　　1. S实施组织文化建设的四个步骤：准确地认识现实的组织文化、科学地评价现实的组织文化、明智地确定符合本组织特性的目标组织文化、辛勤地培育优良的组织文化

　　2. S准确地认识现实的组织文化：准确地认识现实的组织文化不仅要清楚的了解组织文化的外显层次、中间层次，而更重要的是要清楚的了解组织文化的内隐层次

　　3. S科学地评价现实的组织文化：要确立科学的评价标准去深刻认识现实的组织文化，这些标准应包括：民族性标准、制度性标准、时代性标准、个异性标准

　　4. S明智地确定符合本组织特性的目标组织文化：确定目标组织文化应全面考虑，突出个性。确定目标组织文化应做好三方面的工作：①对本组织过去经验的总结；② 对本组织目前文化的确认；③对本组织未来文化的展望。企业文化的个性要体现在三个方面：①行业特点；②产品特点；③企业特点

　　5. S辛勤地培育优良的组织文化（途径）：

　　①藉助于规章制度反复强化

　　②藉助于良好风气实现定势化

　　③藉助于英雄人物实现人格化

　　④藉助于群体活动实现共识化

　　⑤藉助于仪式、器物实现情景