2004年4月全国高等教育自学考试质量管理一试题

　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.全面质量管理和系列标准共同的理论基础是（  ）

　　A.标准化工作 B.计量工作

　　C.质量管理学 D.产品质量

　　2.汽车轮胎的耐磨度是（  ）

　　A.真正质量特性 B.代用质量特性

　　C.外在质量特性 D.赋予特性

　　3.质量管理的核心是（  ）

　　A.质量改进 B.质量审核

　　C.质量体系的建立和运行 D.质量监督

　　4.管理评审的目的主要是查明（  ）

　　A.管理状况

　　B.产品质量状况

　　C.质量体系运行状况

　　D.质量体系对环境变化的适应性

　　5.“三包”对产品质量问题来说是一种（  ）

　　A.补救措施 B.预防措施

　　C.改进措施 D.安全措施

　　6.对检验员所检验过的产品进行再检验，这是（  ）

　　A.复核检验 B.循环检验

　　C.重复检验 D.“标准样品”的检验

　　7.在正态分布的情况下，质量特性值落在6 范围内的概率为（  ）

　　A.95.45% B.97.7%

　　C.99.73% D.100%

　　8.对供应商的设计资格进行审查，主要是审查其（  ）

　　A.管理能力 B.设计能力

　　C.技术能力 D.制造能力

　　9.在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（  ）

　　A.预防成本 B.复检和筛选费

　　C.产品评审费 D.鉴定成本

　　10.工序能力指数的计算公式中的“T”指的是（  ）

　　A.产品的公差范围 B.产品的标准偏差

　　C.质量数据分布中心 D.中心偏移量

　　11.与产品规范有关的设计评审项目是（  ）

　　A.产品在预期使用和环境下的工作能力

　　B.生产的产品符合设计的能力

　　C.可信性和耐用性的要求

　　D.安全性和环境的相容性

　　12.设计和生产制造属于（  ）

　　A.生产制造质量职能 B.产品设计质量职能

　　C.直接质量职能 D.间接质量职能

　　13.汽车用安全玻璃所使用的认证标志是（  ）

　　A.方圆标志 B.PRC标志

　　C.长城标志 D.SG标志

　　14.现在多数企业采用的新产品开发决策方式是（  ）

　　A.由从事产品开发的科技人员进行决策

　　B.由市场营销人员进行决策

　　C.由企业经营管理者进行决策

　　D.包括A、B、C在内的多种人员共同进行决策

　　15.质量监督的范围是（  ）

　　A.生产过程 B.流通过程

　　C.生产流通过程 D.售后服务过程

　　16.可靠性试验的主要作用是（  ）

　　A.比较事物间的差异 B.分析影响事物变化的因素

　　C.分析事物之间的相互关系 D.确定合理的试验方案

　　17.控制图在生产工序中的主要作用是（  ）

　　A.发现不合格 B.发现与区分异常波动

　　C.显示质量成本 D.分析质量原因

　　18.实现宏观质量管理目标的组织保证是（  ）

　　A.质量管理体制 B.质量改进方法

　　C.质量管理手段 D.质量控制技术

　　19.为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是（  ）

　　A.分层法 B.流程图法

　　C.水平对比法 D.因果图法

　　20.质量改进计划的重点是（  ）

　　A.提高质量 B.新发现的机会

　　C.发现问题 D.减少质量损失

　　二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

　　在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.管理人员的可控差错一般包括（  ）

　　A.无意差错 B.环境差错

　　C.技术差错 D.有意差错

　　E.设备差错

　　22.属于“突破性”目标的质量目标是（  ）

　　A.合格品率超过99% B.不良品减半

　　C.用户抱怨数不超过1次/周 D.铸件废品率由25%降至5%

　　E.“三包”费用降低50%

　　23.全面质量管理的基础工作包括（  ）

　　A.质量责任制 B.计量工作

　　C.质量教育工作 D.质量信息工作

　　E.标准化工作

　　24.质量行政监督的方式有（  ）

　　A.消费者协会监督 B.抽查型质量监督

　　C.评价型质量监督 D.仲裁型质量监督

　　E.新闻媒体监督

　　25.营销人员的职责包括（  ）

　　A.掌握信息资料 B.寻找顾客

　　C.提供周到服务 D.预测质量成本

　　E.进行产品推销

　　第二部分  非选择题（共70分）

　　三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）

　　26.质量成本

　　27.排列图

　　28.质量职能

　　四、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

　　判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，并改正。

　　29.在自愿性认证情况下，如果产品未经认证，不许销售，否则依法惩处。（  ）

　　30.假设检验和显著性检验可以比较两事物的差异。（  ）

　　31.质量方针是为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。（  ）

　　32.不合格品的评审和处置属于适用性判断。（  ）

　　33.质量控制点是指在质量活动中进行一般控制的对象或实体。（  ）

　　34.符合性成本和非符合性成本都可以成为节约的源泉。（  ）

　　35.产品有的是有形的，有的是无形的，或者是它们的组合。（  ）

　　36.需要吸收型产品构思的成功性很小，适用于技术水平高的大型企业。（  ）

　　37.质量改进是通过改进结果来实现的。（  ）

　　38.开展全面质量管理的基本要求可以概括为满足顾客需要。（  ）

　　五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

　　39.为什么要建立并运行质量体系？

　　40.如何做好企业的标准化工作？

　　41.如何理解宏观质量管理的含义？

　　六、论述题（本大题共1小题，10分）

　　42.试论企业管理者的质量职责。

　　七、计算题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）

　　43.某检验员对50个A零件进行检验，从中挑出20个不合格，若该批零件实际不合格品数为25个，另该检验员剔出的合格品数为5个。试计算检验员的准确率和错检率。

　　44.某厂用某车床加工零件，该零件的尺寸公差要求为 .现随机抽取100件，测得 =100.025mm，S=0.006mm.计算工序能力指数，并对工序能力进行评价。